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住宅小区物业管理投标书 提 纲 第一部分 项目物业管理理念 第一章 项目调研 第二章 管理服务理念及管理思路 第三章 探求、创造“×××文化区”物业管理新模式 第四章 拟采取的管理服务措施 第二部分 项目管理方式 第一章 管理模式 第二章 各类人员的素质要求、选用办法和人员编制情况 第三章 资源配置情况 第三部分 促进销售的建议和配合销售的措施、承诺 第一章 销售对象的定位 第二章 配合销售的措施 第四部分 项目服务管理费 第一章 财务管理 第二章 日常物业管理经费收支测算 第五部分 特色服务项目及收费标准 第六部分 未来接管中的新举动、新设想 第一章 建立“物业信息岛”，实现管理手段现代化 倍讯易 / 第二章 实现网络办公自动化 第七部分 社区文化建设 第八部分 项目管理目标及承诺 第一章　经营指标承诺及采取的措施 第二章　管理指标承诺及采取的措施 第九部分 物业管理的日常工作 第一章 前期介入 第二章 业主入住 第三章 二次装修管理 养殖之家 / 第四章 业主投诉处理 第五章 安全管理 第六章 车辆及交通管理 第七章 消防管理 第八章 园林绿化与养护 第九章 机电、智能化等设备设施的管理 第十章 环境保护与消杀服务 第一部分 项目物业管理理念 第一章 项目调研 为使管理服务工作更加贴近×××高尚住宅小区中的“宅”与“人”，我们深入现场调研，所了解的基本情况