海南航空IS分析艺术设计系会展班郭高领.doc

海南航空CIS分析 ——企业形象策划 系别：艺术设计系 班级：会展092班 学号 姓名：郭高领 指导老师：苗笛 2012-11-07海南航空CIS分析 海南航空简介 海南航空股份有限公司（以下简称海南航空）于1993年1月成立，起步于中国最大的经济特区海南省，是中国发展最快和最有活力的航空公司之一，致力于为旅客提供全方位无缝隙的航空服务。 海南航空原身为于1989年登记注册成立的海南省航空公司，由海南省人民政府与中国民用局共同出资1000万元人民币成立，1991年11月获得民航总局颁发《民用航空运输企业经营许可证》。1992年7月，海南省航空引进四架波音737客机投入国内航线，并1993年5月2日正式营运。同年，海南省航空改制成为海南航空公司，成为中国首家采纳股份制的航空企业。 理念识别 海南航空追求“诚信、业绩、创新”的企业管理理念，凭借“内修中华传统文化精粹，外融西方先进科学技术”的中西合璧企业文化创造了一个新锐的航空公司，倡导“以旅客为尊，以市场为中心”服务理念，改变了长期以来航空服务仅限于提供机上服务