2014公共关系概述.docVIP

公共关系学讲稿 祁云鹤 第一章 公共关系概述 第一节 公共关系的基本理论 开篇案例：北京长城饭店 中国第一家中外合资的大型五星级饭店。1984年里根总统访华结束举行答谢宴会，惯例在人大宴会厅。 饭店公关部：饭店开张不久，需提升知名度 夜以继日准备（未全部竣工、设施不全） 请美驻华大使多次参观 接待上百国外记者（提供通讯工具） 宴会如期在饭店举行 500多名国外记者，成千上万国内记者。饭店与里根总统一起登上世界各大报纸的头版头条。誉满全球。 说明公共关系是有用的。 一、公共关系的定义 （一）理解公共关系 公共关系：public relations 简写PR 简称公关 名词短语：组织与公众的关系 动词短语：搞好组织与公众的关系 解释组织、公众 如何搞好关系？通过塑造自己良好形象。如何塑造形象？通过传播沟通（解释地球村）（各种各样的公关活动）。 衡量关系好坏的标准：知名度、美誉度。 （二）公关定义（P97） 多种说法，取其综合。 （三）定义要点 公关主体：组织 公关客体：公众 公关手段：传播沟通