2014度员工满意度调查分析报告.docVIP

2012年上半年《员工满意度调查》分析报告 人力资源部于2012年7月5日向公司全体员工发放《员工满意度调查表》。实际发放200份，回收132份，总体满意度为79.12%。2010-2012年员工满意度调查结果如下： 2010年 2011年 2012年 64.59% 71.72% 79.12% 2011年同比2010年提升了7.13个百分点，2012年同比2011年提升7.40个百分点，由此可见，公司整体管理水平是逐年递增的，企业发展是朝着正向方面发展的。同时我们也要看到：虽然2012年同比去年员工满意度增幅程度较大，但距我们年初设立的目标80%，存在一定的差距。此次调查目的在于找到企业管理中的不足方面，有的放矢地积极采取有效措施，调整并完善企业未来管理的盲点或者薄弱环节。 一、数据汇总： 《员工满意度调查表》汇总表 序号 调 查 项 目 单项满意度 1 工作条件、工作环境 73.79% 2 健康和安全的预防措施 74.97% 3 员工与管理层的联系、沟通 82.27% 4 对直接主管的评议 86.81% 5 对个人工作方面知识的掌握 77.28% 6 对公司战略方针、质量目标的了解 80.85% 7 参与公司管理的情况 75.66% 8 公司的奖惩机制 71.36% 9 对公司的管理风格 81.91% 10 对大方公司的总体满意程度 86.27% 总体满意度 79.12% 二 各部门整体满意度图示 生产部 品管部 采购中心 销售部 财务部 人力部 办公室 培训中心 60.84 80.6 86.5 81 88.11 82.75 74.29 94.67 各部门综合满意度结果显示，培训中心居最高位（满意度：94.67%），生产部位居最末位（满意度：60.84%），其他部门满意度在74.29%及88.11%范围浮动。因此作为企业的核心部门---生产部的满意度情况应作为未来员工管理工作的重点 三 各调查项目满意度图示 工作环境 安全预防 管理层沟通 主管评价 知识掌握 战略了解 管理参与度 奖惩机制 管理风格 总体满意度 73.79 74.97 82.27 86.81 77.28 80.85 75.66 71.36 81.91 86.27 此次调查问卷共涉及10方面的内容，各项满意度均高于70%，其中奖惩机制是满意度结果最低的项目，主管评价位居满意度最高评价。由此可见，奖惩机制的调整及完善是未来工作需要完善的部分。 四 各部门各项目满意度图示 以下为各部门10项调查结果数据显示，此项结果将有助于公司及部门主管领导了解各部门员工的期望，以便于有针对性地解决实际问题 1 生产部 工作环境 安全预防 管理层沟通 主管评价 知识掌握 战略了解 管理参与度 奖惩机制 管理风格 总体满意度 55.74 61.94 59.03 66.77 69.68 65.16 64.19 33.55 66.13 64.19 调查结果显示，生产部门10项调查内容，奖惩机制的满意度最低（满意度：33.55%），通过人力了解，大家并非对处罚条款不认可，而是认为处罚力度远远高于奖励，生产部员工希望增加一些奖励机制。 同时也建议管理层多与员工层面加强沟通。 2 品管部 工作环境 安全预防 管理层沟通 主管评价 知识掌握 战略了解 管理参与度 奖惩机制 管理风格 总体满意度 68 74 78 100 92 86 74 70 78 86 品管部员工对于主管评价达到100%满意度，说明部门负责人与员工间的沟通是相对完美的，人力建议可以组织专题会，管理层人员共同学习及交流管理经验。工作环境是该部门员工希望改善的方面（满意度：68%）。 3 销售部 工作环境 安全预防 管理层沟通 主管评价 知识掌握 战略了解 管理参与度 奖惩机制 管理风格 总体满意度 73 78 86 86 82 79 78 81 81 81 销售部各项满意度范围73%--81%范围浮动，大家工作环境的期望较为集中 4 采购中心 工作环境 安全预防 管理层沟通 主管评价 知识掌握 战略了解 管理参与度 奖惩机制 管理风格 总体满意度 86.5 65 90 90 80 90 80 90 90 100 采购中心员工关注健康及安全的预防措施较为关注，部分员工希望公司可以增加 定期身体检查福利项目。 5 材料部 工作环境 安全预防 管理层沟通 主管评价 知识掌握 战略了解 管理参与度 奖惩机制 管理风格 总体满意度 80 80 80 80 50 80 80 100 100 100