综合、返财务评优标准.docxVIP

综合、财务部员工月度评优标准具体标准如下制度： 严格遵守公司及部门规章制度，整月无违规违纪 现象。技能：部门业务技能熟练，整月无较大工作差错。执行力：彻底执行上级领导工作安排与指示，全心服务于 生产，不得有顶撞或违抗之现象。安全：严格执行国家及公司各类安全管理制度，确保人身 及公司财产安全，不能有不安全之行为。形象：以维护公司形象为己任， 不能做任何有损公司形象之事件。综合、财务部员工月度评优均按此标准执行。“六心”服务评定标准“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。1、什么是“六心”服务？所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。2、“六心”服务评定的目的（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。（2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。（3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。3、“六心”服务评定的原则坚持客观、真实、公平、公正的原则