网上回超市策划书范文 2.doc

经营宗旨：便民至上、服务至上、生活至上。 经营理念：服务大众是我们值得去做的事，是生活给予我们最大的奖赏。 市场定位：新青年网上超市，是一个依托各大C2C平台而创建的区域化网上购物连锁平台，为全国各个中小型实体店提供专业化的C2C网络销售和订购服务和物流服务。 市场分析：由于现阶段各个中小型实体店无力经营专业化C2C网上销售与订购业务，即使经营了也成不了规模，所以品牌效应低下。但是电子商务在中国的不断深入发展对这些实体店的冲击越来越明显。所以新青年网上超市的诞生，恰到好处的解决这些问题。必将成为各个中小型实体店成长的倍增器。所以这些现实的需求使得新青年网上超市拥有广阔的市场和无限的发展空间。 新青年网上超市总体介绍 一：货物来源 在免费送货服务范围内，寻找可与其合作的实体店，所有货物来源均由与我方合作的实体店提供。 合作实体店对象：1、各种品牌物品的专卖店 （主要合 2、各大商场的大中型柜台商家 作对象） 3、免费送货范围内的综合超市（争取，但为次要） 二：网络销售 由本超市人员负责在淘宝网、拍拍网、易趣网等主要C2C电子商务网站上开设店铺，销售与我方合作实体店的商品。 三：网络订购 买方通过本网上超市订购与本超市合作的商家的商品，然后由买方亲自到实体店提货。从本超市订货的买家需在本超市留下所订商品的具体信息，本超市人员会告知与其相对应的实体店，实体店根据此信息准备商品，经本网上超市订货的买家所定制的商品一律给予一定的价格优惠。 四：商品信息反馈 本超市有义务向与本网上超市合作的实体店无偿提供与其所销售商品相关的最新商品信息，以便使与本超市合作的商家能够拥有齐全的商品，从而丰富与我方合作实体店的商品种类，从而达到共赢的效果。 五：商品运输 营业初期： 免费送货区内：由本超市承担快递运费，并在当1-2天内派送商品至买家手中，如快递公司不能准时送达，本超市人员将免费代替送达。 免费送货区外：由买家承担运费，具体到达时间应看当时的快递公司的物流状况。 营业后期： 免费送货区内：由本超市人员在24小时内免费送至买家手中，急需商品（如药品等）在买家作出申请后，我方将在12小时内免费送达。 2. 免费送货服务区外：其它城市买家一律由本超市用快递或EMS的形式发货，为了保障安全货物，本超市不提供平邮服务，运送期间产生的费用由买方承担。 六：商品包装 所有经过本超市配送的商品，如与我方合作的实体店不提供商品包装，我方有义务为商品进行免费包装。. 七：售后服务 本超市所销售的商品必须给予得到本超市和实体店共同认可的发票或销售凭证。买家凭此发票或销售凭证可享受本超市与实体店所承诺的售后服务。本超市必须提供最新法律法规所规定的售后服务，如现在的七日内退货，十五日内换货等规定。 本超市对某些商品提供上门退货或换货服务。 上门退换货的商品:1、数码电子类 2、首饰品类 3、其它小且贵重的物品 八、营业时间 法定假日等重大节日期间：网络销售不参加营业，只维持网络订购业务。（注：①避开高峰期，避免业务量增大而降低服务质量。 ②给本地其他实体店一定的生存空间。） 非法定节假日期间：实行七日工作制，早六点至晚十点。 九、盈利方式 1、不收取与我方合作的实体店的加盟费用 2、通过网络订购与销售业务，从每笔订单中抽取适当的利润。利润比例由双方协商决定。（网络订购业务的利润比例要低于网络销售的利润比例） 3、网络销售我方所占利润比例不低于30%，网络订购利润比例不低于15%。 超市物流 Ⅰ、初期阶段：外包给快递公司 Ⅱ、中后期阶段：免费送货区内自己开设物流网络 超市物流策划： 一：C4ISR指挥系统 C4：指挥（command）、控制（contol）、通信（comunication）、计算机（camputer） I 情报（intelligence） S 电子监听（surreillance） R 监视（rconnaissance） 指挥系统运营方式： 初期：1、调度人员通过计算机监视信息平台的“情报”，通过通信网络指挥送货人员并控制其运送路线。从而达到最佳运输效果。 2、后台通过互联网对运货人员进行实时“监控”。 3、通过互联网实时监听买家对送货人员的服务质量 后期：部分通信等系统由北斗导航系统代替互联网络。 二：送货人员分区划 将超市免费派