(导游业务问题答案.docVIP

1、在游览返回途中，导游员一般应做哪些工作? 答：地陪接站的一般程序是什么? 答： 3、导游员接待工作的准备有哪几个方面? 答：业务准备；知识准备；物质准备；心理准备：形象准备。1、在核对日程时，地陪接待计划中旅游行程与旅游者或全陪、领队手中行程有不同时，地陪该怎么办? 答：地陪应旅行社；、导游员在团队游览时发现少了一名游客，询问了该游客的亲属，也不知其去向。导游员该如何处理? 　　答：了解情况，迅速由全陪、领队分头去找，地陪带领其他游客继续游览；向游览地派出所、管理部门求助；联系饭店，询问该客人是否已回饭店；写出书面事故报告。、午餐过后，某旅游团中有半数以上的游客出现了上吐下泻的食物中毒症状，这时该团的导游员应当如何处理? 　　答：立即将患者送医院抢救，请医生开具诊断证明；设法催吐，让食物中毒者喝水300~500ML，以加速排泄，缓解毒性迅速报告旅行社，并追究供餐单位的责任。、一外国团队在旅游时，某游客丢失了一部高档相机，经多方寻找仍无下落，作为全陪应该怎么处理? 　　答：丢失的是相机，是进关时登记并需要带出境的物品；接待社要出具证明，失主持证明到当地公安局开具遗失证明，以备出海关查验或向保险公司索赔；要提供热情周到的服务，安慰失主，缓解失主的不快情绪。、导游员在带客人游览时，突然有位游客不慎从台阶上摔下，当场骨折。请问导游员在现场应做哪些力所能及的初步措施?