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营销“腾讯qq”的成功孙敬仁（中国石油大学胜利学院 经济管理与法律系 山东，东营25700）【摘要】1998年11月份，腾讯正式推出第一个即时通讯软件“腾讯QQ”腾讯在线用户由开推出时的2人到现在发展到拥有QQ注册用户十亿多、在线用户超过一亿的目前使用最广泛、最流行、人们最喜爱的聊天软件之一。腾讯qq不仅支持在线聊天、视频、传送接收文件、qq邮箱、多款qq游戏、网络硬盘等多种功能，随着它的不断快速发展不断又有新的功能出现，这极大地符合现代人们对于信息网络的新鲜感的喜爱，所以即推出以后就得到超预想的效果 。在中国今天的年轻群体，手机、邮箱、qq号已经融入生活中成为必备的三大联系方式，成为当今最有品牌知名度和价值的网络产品。它正逐步形成包括基础服务、无线增值服务、基础增值服务、企业IM服务、广告服务、形象授权服务在内的六大服务体系，成为全球最大的即时通信服务商，令众多网商望其项背。这个以聊天为核心的网络产品依靠一只小小的、围着红围巾的小企鹅为品牌传播形象，蹿红在十亿网络用户之中。【关键字】 “腾讯QQ” ：大众网络通讯的成功产品 ；营销创新；营销产品组合；营销定位； 腾讯QQ成功之处在于它对于在这个通讯新旧变革的时代成功的新颖的定位， 1997年，/view/2365.htm \t _blank马化腾接触到了/view/698.htm \t _blankICQ，亲身感受到了/view/