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物流行业绩效管理的特点分析?2008-4-23 16:07:30?? 作为我国现代商业服务业的一个重要组成部分，物流业的发展进程正在不断加速。由于该行业的产品类别、经营方式以及人员构成等因素与其它行业有较大的区别，因此在管理模式上也日益体现出了自己的特点。? 随着我国物流业的发展，货代和物流的从业者数量正在逐步扩大，众多物流公司也得到了蓬勃的发展。在这一过程中，物流业逐渐突现出了该行业的自身特点： 第一，该行业具有服务行业的普遍特点，既：1．企业所提供产品的主要价值来源于服务（或产品本身即为服务）；2．企业的竞争力来自于所提供之产品或服务的柔性化、差异化；3．企业的产品或服务质量很大程度上取决于企业员工的主观能动性、创造性和敬业精神。 第二，物流业具有组织上的松散性和业务流程上的严密性相结合的特点。物流行业中由于大量工作都需要员工发挥主观能动性去完成，在许多环节上需要给予员工充分的授权和比较大的发挥空间，因此在业务各个阶段的组织衔接上较为松散。但是，由于物流业是一个时效性很强的行业，因此要求业务的各个流程之间紧密联系，所以说，具有业务流程上的严密性。 第三，物流业，尤其是在第三方物流等现代化物流项目中，对从业人员素质的要求越来越高。受到经济全球化的影响，目前我国物流业中的众多环节需要与国外客户进行联系，并且许多物流项目都要求货物进行多种运输方式、跨区域、多公司共同合作的流通。因此，