销售服务人积极心态与快乐工作技巧.docVIP

积极心态与快乐工作技巧 主要受益 通过本课程的学习，参加学员将： 正确认知工作的价值和意义 端正对工作的态度 掌握利用性格分析提升客户服务和销售的技巧 掌握压力缓解和情绪控制的方法 掌握健康工作的方法 消除职业倦怠，重焕工作激情 课程特色 独特：所有的体验均由老师根据实战工作特别设计，均能震撼人心，引发共鸣 新颖：在体验式中感悟、触动，学员尽情发挥，教学模式新颖独到 互动实战： 测试体察 通过测试，增加对自我性格和需求的认识，探索自我 头脑风暴 在讨论中激发潜力，并相互学习 游戏互动 将深奥的理论融入轻松的游戏之中，在笑声中学习和领悟 录像观看 通过精彩录像片段欣赏，给予学员启发 角色演练 帮助发现问题，进行精确点评，从而达到学以致用的目的 讲师讲解 强调重点、要点和难点，用通俗易懂的语言帮助学员理解 经验分享 复习、巩固所学知识，对课程中的精彩内容进行再现 培训对象: 国家大剧院票务人员（大客户经理、渠道开发人员、售票员等销售服务岗人员） 培训时间: 9：00—17：00（含午餐一小时） 培训方式： 讲师讲述 案例精举 测试分析 小组讨论 视频与FLASH呈现 团队游戏 形体训练 培训地点： 现场准备： 现场按照鱼骨形摆放，每期班人数在45人以内 需配备投影仪、音箱（含无线麦）、白板（蓝、红、黑白板笔各一支） 每组整开白纸二张、白板笔一支、普通扑克一副、