24-电子商务PPT.ppt

电子商务 课程目标 通过讲授，让学员了解保险电子商务的发展前景，熟悉公司电子商务的销售支持功能和客户服务功能，知晓互联网营销方式及规范。 中国电子商务的发展前景 互联网用户数量：3.84亿人， 居全球第一 手机网民数量： 2.33亿 网络购物用户数量： 1.08亿人, 增长45.9% 网络消费金额： 2483.5亿元（人民币） 公司电子商务的建设现状 公司2003年开始电子商务建设 电子商务服务于客户、销售渠道、投资者、监管方、普通公众 在互联网销售与服务、电话销售、邮件营销与服务等新的销售服务领域进行创新 专业的销售支持系统 优秀伙伴的宣传推荐 公司电子商务客户服务功能 查询保单 查询网点 查询服务指南 查询附加值服务 网上鹤卡申请 网上咨询投诉 电子邮件通知 查询保单 查询网点 网上鹤卡申请 电子邮件通知 电子邮件通知 客户选用电子邮件的好处 不受客户通讯地址变化的影响 节约环保、及时送达 内容安全、不易外泄 伙伴们需要做什么？ 展业过程中，收集客户邮件地址 推荐客户将电子邮件做为首选联系方式 互联网营销方式及规范（1/2） 百度平台（百度知道、百度贴吧、百度百科等） BBS论坛、SNS社区（天涯、猫扑、开心、人人等） 网络知识分享平台（新浪爱问知识人、搜狗问答等） 个人blog及微博（网易博客、新浪微博等） 互联网营销方式及规范（2/2） 风险提示：