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资源与运营管理案例解析案例31 张继是前程公司健康和安全小册子项目的项目经理。项目团队由小唐、小李和小张三人组成，赵总是项目发起人。由于前程公司内部没有设计和撰写此类小册子的专家，所以必须聘请外面的人士，印刷工作也要由其他单位来承担。 总经理非常关注该项目的实施是否可以有效减少事故。其他的项目关系人也完全支持该项目，包括公司的保险商，因为该项目对于保险金的支付数量有影响，法律顾问必须确保该小册子符合健康和安全方面的法律要求。还有两位部门经理虽然是项目关系人，但仍不同意，他们认为关注员工的健康和安全问题是浪费时间和金钱。 下面是前程公司项目的里程碑： 阶段一：项目分析和项目规范—2002年9-10月 阶段二：项目资源计划—2002年11月 阶段三：成立编辑小组并布置工作—2002年12月-2003年1月 阶段四：编辑小册子—2002年1月- 2003年3月 阶段五：印制小册子和项目终止—2003年3月 根据以上案例，回答以下各题。1、不属于此项目的项目关系人的是（D）。A、张继和他的团队 B、赵总C、法律顾问 D、当地政府2、在项目初期,项目负责人首先要确定项目的范围。项目范围一般不包括（D ）。A、该项目将涉及谁 B、该项目将涉及什么事情C、该项目将花费多长时间 D、该项目将获得什么利益3、为了有效完成项目，除了明确各个时间段的主要任务以外，还应进一步细化任务、人员、资源和时间的安排，这应在项目生命周期的（ C ）阶段进行。A、项目启动 B、项目可行性分析C、项目计划制订 D、项目收尾4、在项目实施之前还应对项目过程中可能存在的问题和突发事件进行分析，也就是风险分析。风险分析属于项目生命周期的（ B ）阶段。A、项目计划制订 B、项目可行性分析C、项目监督和控制 D、项目收尾5、张继带领的项目团队应该在（ D ）阶段总结项目经验。A、项目启动 B、项目可行性分析C、项目计划制订 D、项目收尾案例32 卓越公司为达到“零事故率”的生产目标，公司特意组织一个项目小组来制作一个工作安全的小册子。公司任命刘先生为此项目的负责人。刘先生对此做出了下面的项目阶段安排： 阶段1：项目分析和具体参数—2005年3-5月 阶段2：资源计划—2005年6月 阶段3：任命设计小组并布置工作—2005年7月-2005年9月 阶段4：撰写和设计小册子—2005年10月- 2005年11月 阶段5：出版小册子和项目收尾—2005年12月 项目在实施中遇到了几个问题，在阶段1中，有两个部门对于调查问卷的反馈意见很不理想，但这一点通过其他部门的良好反馈而得到了弥补。在阶段2中，团队中的一个成员辞职。 第4阶段的问题更多，因为工作安全小组对于第一个草稿感到不满意，拖了一段时间，致使编写工作超出预计的时间。最后不满意的问题得到了解决，但使得成本超出了预计的范围。令刘先生高兴的是，尽管项目拖后了一个星期，增加了一些成本，但他还是设法控制住了其他大多数的成本开支。 在项目的收尾阶段，公司对这个项目进行了验收，项目通过了PCT测试，领导和员工对小册子反映也都很好，大家普遍认为该小册子能对公司的工作安全管理有所贡献。 根据以上案例，回答以下各题。1、卓越公司的这个项目所需要的资源不包括（ D ）。A、时间 B、编写人员C、纸张 D、厂房2、不属于这个项目的项目关系人的是（ C ）。A、团队成员 B、刘先生C、政府官员 D、参与调查的部门3、按照项目管理的一般程序，在出版小册子和项目收尾之后还需要撰写（ C ）。A、任务说明书 B、项目企划书C、项目总结报告 D、职位描述书4、在项目初期，项目负责人首先要确定项目的范围。项目范围一般不包括（ D ）。A、该项目将涉及谁 B、该项目将涉及什么事情C、该项目将花费多长时间 D、该项目将获得什么利益5、为了有效完成项目，除了明确各个时间段的主要任务以外，还应进一步细化任务、人员、资源和时间的安排，这应在项目生命周期的（ C ）阶段进行。A、项目启动 B、项目可行性分析C、项目计划制订 D、项目收尾案例33 海尔集团是世界第四大白色家电制造商，也是中国电子信息百强企业之首。海尔有9种产品在中国市场位居行业之首，3