校园客户端常见问题及解决方法.docVIP

一、蝴蝶客户端提示“连接超时”：1、账号登录使用错误。解决方法：使用校园网的用户需申请两个账号：①学号形式，用于蝴蝶认证客户端（即“supplicant” ），②gzVPDN******@gdfs.v.gd形式，用于HappyDialer客户端（详细请参照安装包中“L2TP安装与设置”文档）。2、蝴蝶认证客户端未设置认证服务器IP。解决方法：打开蝴蝶认证客户端，点击进入“账号设置”，在“认证服务器IP”栏配入服务器IP“50”3、电脑的IP未设置成自动获取IP。解决方法：右击“网上邻居”——“属性”——“本地连接”——“属性”——“Internet协议（TCP/IP）”——“属性”——选择“自动获得IP地址”和“自动获得DNS服务器地址”两项——“确定”。4、蝴蝶客户端提示“IDLE超时”。解决方法：到校园网（68）下载最新版本的“二次认证客户端”安装包，按照安装步骤重新安装客户端。（校园网内的客户端是随时更新版本的，请校园网用户要时常留意校园网信息）? ? 二、HappyDialer客户端连接失败：1、HappyDialer客户端提示“用户名或密码错误”。解决方法：①确认二次认证账号（gzVPDN******@gdfs.v.gd形式）和密码是否输入错误，要注意区分字母的大小写。客户端的运行顺序为：先运行“supplicant（蝴蝶）”图标，再运行“Happ