武穴营销部建工作总结.docVIP

武穴营销部2007年网建工作总结 过去的一年里，在黄冈市局党组的领导下，在市营销部客户服务中心的正确指导下，按照网建模式转换的各项工作目标和要求，我们努力抓落实、抓完善，网建工作达到和基本实现了预期目标。 一、2007年主要工作 （一）强化措施抓规范确保“两打三扫”工作顺利实施 为达到“两打三扫”工作的顺利实施，我们认真贯彻落实市公司“打码到条”项目实施培训工作会议精神；结合市公司近期相关工作要求，进一步统一思想、提高认识，强化措施，确保客户入网规范性和有效性。具体做法： 1、领导重视、抓规范。武穴营销部党组高度重视，3月10日营销部主要负责人朱记群，主持召开市场部主任、客户经理、专卖管理所所长、客服中心及机关全体人员规范客户入网专题工作会议；分管业务副局长传达市公司会议精神，统一了思想、提高了认识；强调了客户源头基础信息的维护准确性与“打码到条”项目顺利实施的重要性之间的相互关系；明确了规范客户入网工作的具体要求。 2、加大宣传、强化措施。为保证客户基础信息维护的工作进度，我们为争取零售客户支持与配合，我们做到一是快宣传，迅速将市公司营销管理部《致全市卷烟零售户的一封信》及32位零售客户标识码印制2500余份，客户经理、送货人员分线路将其发放到每个客户手中，宣传到位。二是快维护，客户服务中心和全体客户经理人员做到工作不完成不休息，并利用电话员放假停止电访时间，对全辖区内256