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11. 管理產品與推出新產品 * 產品(product)形式 廣義的產品： 任何提供給市場， 以滿足消費者某方面 需求或利益的東西 製成品/服務 事件/地方 個人/組織 理念 一、產品形式、內涵與分類1/8 產品生命周期 產品形式內涵與分類 產品組合 產品屬性 新產品意義 新產品開發 * 潛在產品 未來可增進消費者利益的產品是什麼？ 能超越消費者期望、帶來競爭優勢的產品是什麼？ 附加產品 產品內涵 期望產品 消費者所期望的產品是什麼？ 行銷策略上的議題 基本產品 產品應包含的最基本功能是什麼？ 核心利益 消費者希望從產品中得到什麼好處或解決什麼問題？ 一、產品形式、內涵與分類2/8 產品生命周期 產品形式內涵與分類 產品組合 產品屬性 新產品意義 新產品開發 * 產品內涵 期望產品 (expected product) 基本產品 (basic product) 附加產品 (augmented product) 潛在產品 (potential product) 核心利益 (core benefit) 手機可以無線通話 手機耐摔、防潮 手機的輻射比其他手機低 手機薄如紙片 手機要有聲音收、發功能 一、產品形式、內涵與分類3/8 連連看 不過，產品的內涵是動態的，以上連結會隨消費者需求與習性、企業之間的競爭等而改變。 產品生命周期 產品形式內涵與分類 產品組合