吸引注意力的电话销售开场白程序.ppt

网站 ? 杂志 ? 商展 ? 网上直销 (NASDAQ-GS: GSOL) * 吸引注意力的电话 销售开场白 * * 开场白 - 目的 引起客户的好奇和兴趣 解除客户的戒备心理, 寻求初步的共识 联络感情, 创建一个友好, 和谐的会谈环境 * 吸引客户注意力的方法 陈述对客户的价值 陈述企业的与众不同之处 谈及刚服务过的同行业的公司 谈客户熟悉的话题 赞美客户、你的声音… * 开场白的决定因素 客户决定是否愿意听你讲电话往往取决于与 你接触的最初 30 秒 声音是否有感染力 语言是否专业、简洁 内容是否提起客户的兴趣 …… * 开场白 - 技巧 真诚、友好的态度 根据客户状况运用不同开场白 引起客户兴趣或好奇 以客户为中心 精心设计开场白 * 开场白的形式 信息分享式： 与客户分享自己知道的，且客户感兴趣的某项 信息，并以请教的方式发问，引起客户兴趣。 可用于初次与客户沟通，内容可选择客户的产品、近期的热门话题…… 例：您好，张经理吗，我在网站看到贵公司是生产休 闲鞋类产品的，是吗？咱们生产的鞋类产品销售 方式是以寻找代理商为主，还是直接进入商场或 超市？ * 开场白的