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全国职业资格ISO9000内审员认证基本知识简介 联 系 人： 肖富冬 (康达信管理顾问有限公司 培训部） 联系电话 邮 箱：dongguan@cmcchina.cn Q Q : 1034720997 ：973856451 * 近年来，“ISO9000”这个名词对于很多人来说已经不再陌生，但是也有不少人对它的认识仍然处于“耳熟”却不“能详”程度，对于“ISO9000”的了解并不具体、详细。 为提高同学们对这方面的认识，我们将对ISO9000质量知识和“ISO9000内审员认证”的基本知识作具体的介绍。 * ISO9000是指质量管理和质量保证系列标准，它不是指一个标准，而是一族标准的统称，是指由TC176（TC176指质量管理体系技术委员会）制定的所有国际标准。ISO9000是ISO发布之12000多个标准中最畅销、最普遍的产品。它适用于不同的企业，包括制造业、服务业、商业、建筑业等行业，并且不受各国质量技术标准的限定。 ISO9000是国际标准化组织(ISO)颁布的关于质量管理体系的系列标准。企业若要实施其质量方针就必须建立有效运行的质量体系，通过对质量环的分析，找出影响产品/服务的技术、管理及人的因素，并使之在所建立的质量体系中始终处于受控状态，以减少、消除或预防质量缺陷，保证满足顾客的需要和期望。该系列标准从规范化和通用性的角度体现了全面质量管理的思想和原则，代表了最先进的现代质量管理思想。 ※什么是ISO9000内审员？ * ISO9000认证标准的出现，极大地促进了各国质量认证的发展。目前已有70多个国家均等同采用 ISO9000系列标准作为本国国际标准，其中包括美国、日本、欧共体等几乎所有工业发达的国家。各国纷纷依据这种标准，调整作业运行机制以获得认证资格。 ISO9000内审员是实施ISO9000的组织中的一个特殊的岗位。ISO9000标准要求组织应该进行内部审核工作，以定期评价质量管理体系的运行绩效。组织在申请ISO9000认证或年审前必须完成至少一次以上的全面的内审。ISO9000标准要求，内审必须由经过培训的人员执行，即必须由内审员执行。 * 近年来，大批通过ISO9000国际标准质量管理体系认证的单位赢得了市场，在同行竞争中遥遥领先。各行各业希望本单位的产品或服务质量与国际接轨，希望能通过质量管理体系的运作取得顾客的信任和本单位的信誉，希望能拥有一张ISO9000质量管理体系认证证书，这需要内审人员的加盟。想要通过ISO9000国际标准质量管理体系认证的一个先决条件，是企业必须具备一定数量的该体系的内部审核员。内审人员是企业实行ISO9000质量管理的关键！ * ※为什么要实施ISO9000？ 质量是取得成功的关键。研究表明，企业的生存，发展和不断进步都要依靠质量保证体系的有效实施。ISO9000系列质量体系被世界上110多个发达国家和发展中国家所广泛采用，使市场竞争更加激烈，产品和服务质量得到日益提高。事实证明，有效的质量管理是在激烈的市场竞争中取胜的手段之一。 ISO9000的应用是企业实施最佳管理的证明，自始至终都提供恰当控制的质量系统将产生极大的经济效益。排除和预防错误，或修改不恰当的设计能够节约大量资金。每个活动阶段的系统性控制对于产品/服务或过程的改进而言都有着无法估量的价值。在产品或服务责任日益受到人们重视的今天，建立ISO9000质量保证体系成为一项重要的预防性措施。建立ISO9000质量保证体系可使企业和组织拥有一个结构完善的质量管理体系，使组织的运行产生更大的效益及更高的效率。可以减少顾客拒收和申诉，导致节省大量的开支，使顾客对企业和企业的产品/ 服务有了更大的信任。 * ※持有ISO9000内审员证书的就业前景分析 持有ISO9000内审员证书，是适应当今社会的普遍需求。中国加入WTO后，国内很多优秀企业为了和国际接轨，为了更好的生存和发展，它们勇于参与国际竞争，纷纷跨入ISO9000认证的行列。内审员将是本世纪不可缺少的人才。国内企业界对ISO9000方面专业人才的需求呈几何级数递增，按规定200人左右的小型企业至少需2-3名内审员。国务院已要求全国三年内完成10万家企业的ISO认证,据不完全统计急需ISO专业人才500万人。经过实践证明，在企业从事内审员工作或熟悉内审工作的人员，往往成为企业重点培养对象，并有较多机会成为企业组织最高管理者得