IDC销售业务知识实操(最新).doc

IDC销售业务知识培训（主机托管版） 基础课 第一次课 IDC简介 1．什么是IDC?主要包括哪些业务？ 2. IDC的发展历史？未来的发展趋势。 第二次课 服务器托管 1. 什么是服务器？ 2. 什么是服务器托管？ 3. 托管服务器的好处是什么？ 4. 什么是互联网接入商？ 第三次课 IDC机房问题 1.什么是IDC机房？ 2.IDC机房有什么特点？ 第四次课 服务器网络的问题 1.什么是百兆共享，什么是独享带宽？他们有何区别？ 2.上传和下载？他的带宽是多少？ 3.服务器访问速度一般受什么限制？ 服务篇 第五节课 客户会怎么去选择服务器托管公司 1.哪些客户会托管服务器？ 2.通过哪些方式找到我们？ 3.客户异议的问题：产品问题（机房的环境选择、网络带宽） 4.客户异议的问题：公司资质（是否正规、售后服务） 5.客户异议的问题：价格问题 服务器托管流程 1.我公司的服务器托管流程是？ 售前课 1.辨别客户的真实性（私服不能做的、同行询价的、老客户续费询价的） 2.优劣客户的选择 3.谈客户之前的准备工作 4.客户谈判技巧（公司的特点） 售中课 1.上架事宜（须知事项） 2.付款事宜（付款方式） 3.合同拟定及签署 售后课 技术售后（免费服务及增值服务） 备案受理 额外ICP经营许可证或BBS论坛证的办理 实战篇 第六课 IDC销售流程（服务器托管篇）