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连锁经营的本质特征（基本特征）：集中变现在规模化的经营方式，网络的组织形式和规模化的管理方式上。规模化的经营方式是连锁经营的核心内容，网络化的组织形式是连锁经营的前提条件；规模化的管理方式是获得连锁经营规模效应的基本特征。 规模化的经营方式带来的优势：1采购的规模优势2庫存，配送的规模优势3享有促销的规模优势4享有研究开发培训的规模优势5享有规模扩大带来的优势 正是规模化的经营方式使连锁企业的营业面积不断扩大，总营业时间不断延长，而规模扩大使连锁经营进一步可以享有优势。当然，这并不意味着规模越大，连锁经营业绩就好，随着规模化的扩大，连锁经营的管理和沟通必须跟上，否则规模扩大所带来的收益就可能低于成本，使连锁店陷于规模不经济的状况。 规模化的管理方式“三化原则”（3S原则）：(1)简单化即将作业流程尽可能的“化繁为简”。连锁经营的作业流程、工作岗位上的商业活动应尽可能简单，以减少经验因素对经营的影响。连锁系统整体庞大而复杂，必须将财务、采购、物流、信息、管理等各个子系统简明化，去掉不必要的环节和内容，以提高效率，使“人人会做，人人能做”。 (2)专业化即将连锁经营的各个环节根据不同的经营过程而分成各个业务部门，并使其固定下来。这种专业化既表现在总部与门店的专业分工，也表现在各个环节、岗位、人员的专业分工。 (3)标准化（Standardization）连锁经营的标准化是连锁企业适应市