TTT初级-内训师基础素养与技能训练教程.pptx

TTT初级-内训师基础素养与技能训练教程主训讲师：廖信琳 2013年5月27-29日决定职业成长与发展两个支撑要素成长与发展关于职业能力功能外的跨职业的“人性能力”内容提要什么是职业培训（训练）？培训培训企业员工培训的目的※ 长期目的：即为了满足企业战略发展对人力资源的需要 ※ 年度目的：即为了满足企业年度经营对人力资源的需要 ※ 职位目的：即为了满足员工高水平完成本职工作所需的 知识、技能、态度、经验 ※ 个人目的：即为了满足员工达成其职业生涯规划目标需要 企业员工培训的意义（企业角度） （1）培训可以提升企业竞争力； ?（2）培训可以增强企业凝聚力； ?（3）培训可以提高企业战斗力； ?（4）培训是高回报的投资（据美国培训与发展年会统计：投资培训的企业，其利润的提升比其他企业的平均值高37%，人均产值比平均值高57%，股票市值的提升比平均值高20%。美国企业每年在培训上的花费约300亿美元，约占雇员平均工资收入的5%）； ?（5）培训是解决问题的有效措施。 企业员工培训的意义（经营管理者角度） ?（1）可以减少事故发生； ?（2）可以改善工作质量； ?（3）可以提高员工整体素质； ?（4）可以降低损耗；?（5）可以提高研制开发新产品的能力； ?（6）可以改进管理内容。企业员工培训的意义（员工角度）?（1）增强就业能力。 ?（2）获得较高收入的机会。 ?（3）增强职业的稳定性。 ?（4）培训可以让自己更具竞争力。 职业培训与传统教育trainingTeach主导培训师教师主体职业者职业预备者目的提升工作绩效提高基本素质内容针对性基础性方法讲演练一体讲授时间终生性阶段性效果知识酶知识把握成人学习的动机 社交关系 外界期望 社会福利 逃避或刺激 认知兴趣 职业成长与发展 选择性地接收（受）信息 独立意识与从众心理的矛盾统一 “名片”效应与“自己人”效应 首因效应和近因效应实用导向经验认知成人学习的心理特点解剖成人学习的行为轮辐模型接收改善认知尝试反思认同调整接受培训师的职业角色 训练课程的设计者 训练活动的组织者 训练内容的演绎者编导演培训师在企业中的角色　设定目标　定位需求激发意愿　掌握成果教导者管理者培训师有效引导　协调沟通开发者　课程设计　开发人才　教材开发培训师在课堂现场的角色转换培训师的基础素养放下敬业随 顺 机 缘正 本 垂 范接纳责任馈赠省思扩展成长培训师的能力模型培训师能力模型说明1、逻辑分析：能够运用相关分析手段找到问题（现象）背后的逻辑链条；2、专业表达：能够清晰叙述一件事情的始末或者传递某一确定的意思；3、演绎呈现：能够运用语言和其他非语言手段生动再现某种场景或氛围；4、归纳总结：能够从多层次、多维度的信息中梳理提取其中的共性；5、感召影响：能够带动、激发别人参与某件事情或者付诸行动；6、洞察判断：能够依据某种现象找到其背后的规律或者某一经验性特征；7、价值提炼：能够从事件中发现对后续行为有指导意义的方法或思路；8、倾听沟通：能够准确解读别人的意思并与对方达成某种共识；培训师能力模型说明（续）9、组织掌控：能够有效调动现场各种要素按设定的思路或者方式运行；10、链接触动：能够找到事物或者行为之间的内在联系并引发别人思考；11、应急变通：能够在外在条件突然变化时选择或者调整相关策略和方法；12、自主创新：能够发现新的观察角度并找到新的策略思路以及方法手段；13、自我管理：能够围绕职业发展方向合理设定目标有效分配精力和时间；14、持续学习：能够不断发现自身的盲点或者未知领域并主动改善或吸纳；15、领悟应化：能够把理论与自身实践进行融合并以之与外部环境互动。登台亮相的基本要求 正：站位、身型 定：身型、眼神 缓：声音、动作 稳：动作、步伐 心跳加速 口干舌燥 身冒虚汗 两手发抖 两腿发软自我否定现场压力 心神不安 不敢正视 词不达意 盼望结束 大脑空白面子？有错误？学员不接受？场面无法控制？培训师的常见负面表现分析挑战太大机会更大压力动力太不容易更须努力高度紧张聚精会神服务自利利他 成人成己尽心积极调适的基本路径行为准则道德自律社会评价处理各种关系、矛盾职业活动什么是职业规范 态度积极 衣着整洁 情绪饱满 言语亲和 举止有度 关注学员 主动融入 学员签到 座位名牌 教材发放 记录工具 视线调整 灯光温度 茶歇物料当 下 调 适养 成 习 惯 用 心 准 备检 查 细 节 人的要素事的要素培训师的职业规范要素模型现场准备工作要素 资料：学员教材、随堂资料（说明性资料、讨论资料、测试 文件）、评估表格、笔记与手稿等 工具：讲师教材、白板和白板刷、投影仪和投影屏幕、录音 摄像设备、麦克风和电池、图表海报、座位牌