苏宁电器战略分析.docVIP

目录 摘要 2 宏观环境分析(PETS分析) 2 政治环境 3 经济环境 3 技术环境 4 社会环境 5 结论1 6 电器零售行业分析(五力模型分析) 6 行业内现有竞争者分析 6 潜在进入者分析 7 替代者分析 7 供应商的议价能力分析 8 顾客的议价能力分析 9 结论2 9 企业战略分析(Swot分析) 9 苏宁的外部环境机会 10 苏宁的外部环境威胁 11 苏宁的内部优势 12 苏宁的内部劣势 13 结论3 13 摘要 苏宁电器于1990年创立于中国南京，在中国是家电、电脑、通讯家电连锁零售企业的领先者。2004年7月，苏宁电器（002024）在深圳证券交易所上市家电下乡推广工作是促进社会主义新农村建设、提高农民生活质量、扩大农村消费、统筹国内外市场的一项重要举措。家电下乡是国务院的重要决策，既是实现惠农强农目标的需要，也是拉动消费带动生产的一项重要措施。 对于国内家电企业，家电下乡、以旧换新和节能惠民等拉动内需政策的福利已经对业绩提升和股价提升有了重大贡献。OA 办公、 厨卫等综合品类，上千类品牌，20 多万个规格型号。 服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。苏宁电器立志服务品牌定位，连锁店、物流、售后、客服四大终端为顾客提供涵盖售前、售中、 售后一体化的阳光服务。 连锁店服务方面，苏宁电器以客户体验为导向，不断创新店面环境与布局， 制定了系列店面服务原则