《消费者行为学》专科教学大纲.doc

《消费者行为学》专科教学大纲 课程编号：0500100 课程名称：《消费者行为学》 课程性质：理论必修课 适用专业：市场营销（专科） 学 分：3学分 学 时：48学时（按1学分16学时计算），其中理论教学40学时，实验8学时 先修课程：《市场营销学》, 《市场调研》 教 材：《消费者行为学》李付庆，清华大学出版社，2011.09 参考资料：1、（美）德尔·I·霍金斯，罗格·J·贝斯特，肯尼思·A·科尼著，符国群等译，消费者行为学，机械工业出版社，2003 2、（美）J·保罗·彼德，杰里·C·奥尔森著，韩德昌主译，东北财经大学出版社，消费者行为与营销战略，2000 3、（美）迈克儿·R·所罗门著，张莹，傅强等译，经济科学出版社，消费者行为，1999 4、恭振，荣晓华，刘志超编著，东北财经大学出版社，消费者行为学，2002 消费者行为学课程是高等财经院校市场营销专业中一门最重要的基础课，以心理学、社会心理学、社会学、人类学、人口学和经济学等为基础，研究消费者行为的变量以及相互关系的综合性应用科学。该课程教学既要重视理论，更要突出它的应用性，为企业的经营管理服务1、正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结构，对消费者行为学有一个整体的认识。2、牢固树立以顾客需要为中心的市场营销观念，通过本课洞悉和了解消费者行为，并以此指导为去研究和解决市场营销相关理论和实际问题。3、掌握学科的基本概念、基本原理和基本方法，包括国内外该学科理论与实践的最新发展、紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题，把学科理论的学习融入对经济活动实践的研究和认识之中，切实提高分析问题、解决问题的能力。真正掌握课程的核心内容，为企业经济效益的提高服务，为社会主义市场经济体制的建立和完善做出贡献。 三、教学内容和要求 消费者行为学概述 【教学目的与要求】 本章结合理论和实践，探讨现代消费者行为学的研究对象、内容和意义，明确为什么要学习消费者行为学、学习什么以及怎样学好消费者行为学等基本问题。 【教学内容】 第一节 消费者行为学的基本概念 第二节 研究消费者行为学的意义 第三节 消费者行为学与企业营销战略 市场细分 营销组合 产品定位 第四节 本章小结 【本章重点】 消费者行为及其特征 【本章难点】 1)如何把握消费者行为学的关键问题 2）消费者行为学研究的新趋势 【思考题】 试从消费者行为学的角度，讨论时尚与经典的区别。 分析电子商务环境下消费者行为的特点及其对网络营销的影响。 消费者的行为研究 【教学目的与要求】 通过本章学习，学生应掌握消费者的个性心理结构、消费者气质与行为特征以及对待不同性格消费者的应对策略，了解消费者的兴趣与行为表现、气质的概念、心理特征和类型、消费者的性格概念、特征、类型、消费者的能力与行为差异。 【教学内容】 第一节 消费者行为研究的历史 第二节 消费者行为研究的理论源泉 心理学 社会心理学 第三节 消费者行为研究的信息来源、类型和方法 消费者行为研究的信息来源2 消费者行为研究的类型 消费者行为研究的具体方法 消费者行为研究中应注意的问题 本章小结 消费者的感觉 感觉的概念感觉的种类感觉的基本规律 消费者的知觉1 知觉的概念2 知觉的特性3 知觉的种类4 错觉5 消费者的知觉过程6 消费者的社会知觉7 消费者的知觉与营销策略 本章小结