01人力资源管理——赢得竞争优势解读.ppt

* * * * * * * * 不同劳动类型员工的管理方式 * 体力劳动 脑力劳动 情感劳动 费力 伤脑筋 劳心 高管人员 部门主管 一般管理人员 研发人员 设计人员 销售人员 客户服务人员 * 知识和技能——蓄水池中的蓄水量 个性——输水管道 情感——自来水阀门开关 情感要素的“阀门”效应 怎样让员工更敬业 * 提供良好的职业发展机会 组织鼓励创新性思考 组织在财务稳定方面的声誉 部门之间通力合作 高管层对员工福利的确非常关心 喜欢有挑战性的岗位以拓展个人技能 组织的社会责任声誉 在我所在的部门有机会参与决策 组织快速解决客户关注的问题 对组织高管层重视员工的信心 86% 1.3.2 人力资源管理对企业核心能力的影响 * 企业的资本类型 物质资本 人力资本 组织资本 社会资本 资源配置手段 市场配置资源（市场） 计划与命令配置资源（政府和企业） 关系（社会资本）配置资源 “太极模型” * 组织资本 人力资本识别系统 组织资本识别系统 内部社会资本： 组织内场效应 企业边界 内部物质资本：硬件环境 外部物质资本：--组织扩张资金来源 人力资本 战略性人力资源管理模型 * 知识整合 人力资本 社会资本 组织资本 核心竞争力 ……促成组织为客户提供独特价值与利益的技能与技术的集成能力。它代表了组织从其所拥有的资源当中获得的学习能力的大小。（哈默尔与普拉哈拉德） 人力资源管理实践 招聘、培训、工作设计、参与、报酬、评价等 系统 知识创造 智力资本 战略能力 人力资源 知识转化 学习与创新 转换 存量 变革 整合、重构、获取、使用资源以适应市场变革甚至是创造市场变革的运作能力。 更新 价值性 稀缺性 难模仿性 有组织性 案例——施乐公司关注人力资源 2000年，施乐陷入困境。4年之后，在CEO Anne Mulcahy的领导下，施乐重生了。 人力资源服务中心 内部调查 员工培训和开发 电子学习、技术和领导力开发 Anne Mulcahy * * 资源是有限的 创意是无限的 Resource are Limited Creativity is Unlimited * * * * * * * 1.人力资源管理——赢得竞争优势 2016-03-09 请回答 * 公司中人力资源部门的名称是什么？ 公司中负责人力资源工作的最高领导者的头衔是什么？ 公司中人力资源部门做什么？ 导入案例——Sysco公司与货柜商店 * Sysco公司 货柜商店 思考 * 什么是人力资源？ 什么是人力资源管理？ 什么是有效地人力资源管理？ 1.1 人力资源 * 资源与人力资源 人力资源的特性 人力资源的数量 人力资源的质量 人力资源的分布 人力资源的重要性 1.1.1 资源与人力资源 资源 能给人们带来新的使用价值和价值的客观存在物 自然资源和人力资源 为了创造物质财富而投入生产过程中的一切要素 土地、劳动和资本； 人力资源缘起 彼得·德鲁克（P.Drucker） “协调能力、融合能力、判断力和想象力”《管理实践》（1954） * 1.1.2 人力资源的概念 从能力的角度 是指能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已直接投入建设和尚未投入建设的人口的能力。（张德：《人力资源开发与管理》，北京：清华大学出版社，2001） 从人的角度 人力资源是指一定社会区域内所具有劳动能力的适龄劳动人口和超过劳动年龄的人口的总和（陆国泰：《人力资源管理》，北京：高等教育出版社，2000） * 1.1.2 人力资源的概念（续） * 人体内蕴藏的 有机组合 （于桂兰、魏海燕主编：《人力资源管理》，北京：清华大学出版社，2005，第3页） 知识和能力 个性 情感 知识 技能 经验 体力 健康 敬业度 忠诚度 团队意识 组织归属感 组织承诺 + + 价值观 动机 兴趣 个性 1.1.3 人力资源的性质 能动性 可消失性 社会性 可变性 可开发性 * 1.1.4 人力资源的数量 人力资源数量的计算 对企业而言 对国家而言 劳动适龄人口、未成年人口和老年人口 影响人力资源数量的因素 人口的总量 人口的年龄结构 * 人口构成示意图 ⑦病残人口 ③失业人口 ②适龄就业人口 ④暂时不能参加社会劳动的人口 ⑤其他人口 未成年人口 劳动适龄人口 老年人口 16岁 60（55）岁 ①未成年人 就业人口 ⑥老年就业 人口 * 中国出生率、死亡率和自然增长率 * 1.1.5 人力资源的质量 劳动者素质 体能素质 智能素质 非智力因素 人力资源类