张玉讲师《员工忠诚度的培养与提高》20111110.docVIP

《为什么需要有敬业精神?衡量自己是否爱岗敬业的十种意识品德意识）服从意识）责任意识）卓越意识）学习意识自我意识快乐意识主动意识创新意识危机意识你具备敬业精神吗随处可见的“不敬业”“差不多先生”的悲剧“不值的定律”背后的人性弱点珍惜你的工作岗位在其位就要谋其事多加一盎司，工作就大不一样让敬业成为一种习惯态度就是竞争力积极的态度就是竞争力认真工作才是真正的聪明先别说难，先问是否竭尽全力学会感恩，接受工作的全部别带着情绪工作向每一个人学习拥有改变现状的心态事事追求出色，不给工作留遗憾用生命去执行超越雇佣关系点燃激情，成就卓越如何让员工从认同到忠诚??卓越源自员工的“认同”??裕华的忠诚循环理论哈雷公司的忠诚“双赢” 太平洋旅馆公司培养顾客忠诚的策略价值观认同的困难哈里逊公司对员工的忠诚 三洋公司对员工的忠诚 卓锐酒店的“双向效忠”理念三、“认同”的前提是“相信”??用价值观管理促进“认同”??新加坡TNT培养当家做主思想 思雷电器公司的提案制度 摩托罗拉的离职面谈一、二学员将练习讨论、发言、角色扮演亲自体验、演练其所学的知识和技能。培训特色：讲解+游戏+案例讨论的互动培训模式，使学员对培训内容印象深刻；以学员为中心，使学员在轻松活泼的教学游戏、模拟演练中能力得到提高；将练习讨论、发言、角色扮演亲自体验、演练其所学的知识和技能。?通过对大量各企业管理工作中成功经验和失败教训的真