人力资源章节知识梳理.doc

第一章 人力资源规划 第一节 人力资源规划的内容： 战略规划 是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划 组织规划 是对企业整体框架的设计 制度规划 是保证人力资源总体规划目标实现的重要保证 人员规划 是对企业人员总量、构成、流动的整体规划 费用规划 是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划 人资规划广狭分，战略战术五一中；战略组织加制度，人员费用全归拢。 企业组织结构是对组织机构内涵的性质和特点及其存在形式的概括 它分为经营体制和职能体制两个层次 经营体制第一层，还有一层叫职能；有形部分谓之体，无形部分人称制；层次部门体来设，组织模式要问制 组织机构设置六原则 任务目标原则 明确组织发展方向和战略部署是组织设计的大前提 分工协作原则 分工要适宜，合作要强化，赋予主管调度权 统一领导 权力制衡原则 一个下属只接受一个上级主管领导，权力运用必须受到监督，对高层要设立专门监督机构 责权对应原则 责权不对应一是出现瞎指挥和滥用权力，一是会组织缺乏活力 精简及有效跨度原则 管理层次与管理跨度成反比， 稳定性和适应性相结合的原则 一成不变会僵化，缺乏稳定又难以创造和保持最佳业绩 机构设置六原则，任务目标在第一；分工不要忘协作，统一领导权力制； 责权对应求精简，管理跨度须适宜；稳定适应相结合，六项原则莫忘记； 组织结构类型 1、直线制 军队式结构，按垂直系统建立。优点结构简单，责权明确，协调容易，效率高；缺点缺乏弹性，横向交流不够，缺乏专业分工，依赖少数全才。适用规模小，业务简单稳定的企业 2、职能制 多线制，实行专业分工管理。优点专业化程度和水平高，发挥专家作用，减轻直线领导负担，提高各职能水平，利于管理者考选培；缺点不力集中领导和统一指挥，直线人员和职能部门权责不清，责权利不能很好统一，机构复杂，分工太细，决策慢。适用于计划经济体制企业 3、直线职能制 是一种集权和分权相结合的组织结构形式 4、事业部制 分权制结构，是现代企业组织结构形式。优点权力下放，企业适应能力强，形成大型企业联合，责权明确。适用于经营规模大，业务多元化，市场环境差异大，要求较强适应性的企业 组织工作实施原则 管理系统一元化原则；明确责任和权限原则；先定岗再定员原则；合理分配职责原则 绘制组织结构图的前期准备 明确企业各级机构职能；将管辖业务内容列出；将相似工作综合归类；将分类工作逐渐分配下一层，分出执行命令的实际工作部门和参谋机构 绘制组织结构图方法 框图一般有四层，中心层往上一往下二；相同机构要平行；指挥系统直垂线，横向引出接下层；指挥实、协作虚；参谋机构画左右 第二节 工作岗位分析的内容 界定岗位存在时间和空间范围，分析岗位活动内容；明确岗位对员工的素质要求；制定出工作说明书、岗位规范 工作岗位分析的作用 1、为招聘、选拔、任用合格员工奠定基础；2、为员工的考评、晋升提供依据；3、是改进工作设计、优化劳动环境的必要条件；4、是制定有效的人资规划，进行人才供需预测的重要前提；5、是工作岗位评价的基础 工作岗位分析信息的来源 书面资料（在职人员的资料记录、岗位说明书）；任职者报告（访谈、工作日志）；同事的报告；直接观察；客户和顾客信息 岗位规范的内容 岗位劳动规则（时间、组织、岗位、协作、行为等规则）；定员定额标准；岗位培训规范；岗位员工规范 岗位规范的结构模式 1、管理岗位知识能力规范（知识要求、能力要求、经历要求）；2、管理岗位培训规范（指导性培训计划、参考性培训大纲和推荐教材）3、生产技术岗位业务能力规范（应知、应会、工作实例）；4、生产岗位操作规范（岗位职责和任务、岗位任务的数量质量时限要求、各项任务的程序和操作方法、与相关岗位的协调配合）；5、管理岗位考核规范、生产岗位考核规范 工作说明书的分类 岗位工作说明书；部门工作说明书；公司工作说明书 工作说明书的内容（P17—18） 基本资料；岗位职责；监督与岗位关系；工作内容和要求；工作权限；劳动条件和环境；工作时间；资历；身体条件；心理品质要求；专业知识和技能要求；绩效考评 岗位规范和工作说明书的区别 1、内容 工作说明书以岗位的事和物为中心；岗位规范覆盖更广；2、主体 岗位规范解决什么样的员工才能胜任本岗位工作；工作说明书不但分析什么样的员工才能胜任本岗位工作，还要回答该岗位是一个什么样的岗位，它做什么，在什么地点和环境下做，怎么做（岗位规范是工作说明书的组成部分）3、结构形式 工作说明书不受标准化原则限制；岗位规范由企事业单位职能部门按企业标准化原则统一制定并发布执行 工作岗位分析程序 1、准备阶段 【了解各岗位现状，掌握基本数据和资料；（设计调查方案；确定调查对象和单位；确定调查项目；确定调查表格和