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个体差异与管理 本章学习目标： 了解个性的概念和结构，掌握个性的基本特征； 理解气质的概念和类型，了解自己的气质类型； 掌握性格的类型，分析自己的性格类型； 掌握能力与职业的匹配原理，能分析自己所适合从事的职业类型。 一、个性心理特征 个性指一个人在先天素质基础上，在其生活、实践活动中，经常表现出来的、比较稳定的、带有一定倾向性的个体心理特征的总和。 个性包含个性心理倾向和个性心理特征两个部分。 个性的基本特征 (1) 独特性。 (2) 综合性。 (3) 稳定性。 二、个体差异：气 质 气质是人在进行心理活动时，或是在行为方式上，表现于强度、速度、稳定性、灵活性和指向性等动态性质方面的特征。 气质具有天赋性 气质具有稳定性 气质具有一定的可塑性 （环境、年龄、教育） 神经活动类型与气质 不平衡性 胆汁质 高级 高强度（强型） 灵活性高 多血质 神经 活动 平衡性 类型 灵活性低 粘液质 低强度（弱型） 抑郁质 气质的基本类型 气质与职业选择 例：管理者的气质类型 管理者气质类型主要分布在略偏多血质（占27.1%）、多血—粘液混合（占23.1%）、胆汁—多血混合（占10.2%）、略偏粘液质（占9.3%），上述这几种气质类型的管理者占了总人数的69.7%。没有一个典型抑郁质的管理者。 气质与管理 有助于员工扬长避短，发挥特长，提高工作效率。 不同气质类型的人组成团队，可以产生互补作用，有助于人际关系的协调。 根据员工的气质类型，采取不同的方法和措施来激励员工。 三、个体差异：性格 性格是个体对现实的稳定态度和与之相应的习惯化了的行为方式。 性格表现在人对现实的态度和行为方式中。 性格指一个人稳定的、独特的个性特征。 性格形成的特质论、环境论、情境论 性格测试的常用方法 自陈量表法：呈现一些问题让回答者根据 自己的实际情况来回答每一个问题，然后 根据回答问题情况判断人们的人格特点。 如：16PF、“大五”人格、MBTI 投射测验：呈现非结构化材料，让回答者 随意想象，根据回答来判断人格特点。如： 主题统觉测验、罗夏墨迹图 投射测验 （1）罗夏克墨迹测验（RIT）：由瑞士精神病学家罗夏克编制。1921年，他从所使用的墨迹中筛选出10张图片出版，这就是著名的RIT。在10张图片中，有五张是黑白的，有两张除黑白外，还有红色墨迹，其余的三张则为淡彩色,每张图片上的墨迹都是对称的。 （2）主题统觉测验（TAT）：由默瑞和摩根在1935年编制出版。TAT的材料包括31张图片，其中一张为空白图片。图片中绘有主题不明确的一些图画，大多数图画中包含人物。测验者每次给被试看一张图片，要求他/她讲一个故事，在指导语中鼓励被试尽量发挥想象力。 （3）语句完成测验的程序是要求被试将一系列的句子补充成为完整句子。 MBTI行为风格测验(The Myers-Briggs Type Indicator) MBT I测验从四个方面考察个体的行为偏好 一般的心理倾向： 外向与内向（E/ I） Extroverted /Introverted 接受与处理信息： 感觉与直觉（S/N） Sensing or Intuitive 做出决策的方式： 思考与情感（T/F） Thinking or Feeling 习惯的行动方式： 判断与知觉（J/P） Perceiving or Judging 成功企业家的特征 成功企业家的特征之一是直觉思维型(NT)的个性。对苹果电脑公司、联邦快递公司、本田汽车公司、微软公司和索尼公司等13位企业家（创始人）的调查表明，他们全部为直觉思维型。“外向—直觉—思考—知觉”类型和“外向—感觉—思考—知觉”类型的管理者，他们的工作绩效比较高。 SN-JP组合（用于职业选择） 霍兰德－职业个性类型 个性－职业类型匹配 现实型：技师、机械师、工程师 研究型：学术、研发 艺术型：作家、演员、音乐家 社会型：教师、外交官 企业型：厂长、经理 传统型：会计、出纳 性格差异与管理 管理者所必须具备的性格 ： 1、觉稳：冷静/坦然/镇定 2、细心：完美/谨慎/缜密/专业 3、胆识：强势/果决