第14章理解个体行为分解.ppt

理解个体行为 第14章 为什么要了解个人行为? 组织行为学 (OB) 关注人们在工作中的活动（冰山理论） 组织行为学关注的焦点 个体行为（心理学家） 态度、人格、认知、学习和激励 群体行为（社会学家、社会心理学家） 群体规范、角色、团队建设、领导和冲突 组织行为的目的 为了解释、预测和影响行为 组织犹如一座冰山 重要的员工行为 员工生产率 对员工工作效果和效率的测量。 缺勤（率） 未能进行工作。 离职（率） 自愿地或不自愿地长期退出一个组织。 重要的员工行为 组织公民行为 (OCB) 不包括在员工正式工作要求中的员工自由决定的行为，但是同样可以促进组织的有效性。 工作满意（度） 员工对自己工作的总体态度 重要的员工行为 工作场所不当行为 会对组织或组织中的成员产生负面影响的员工的故意行为。 不当行为的类型 偏差 攻击行为 反社会行为 暴力 影响员工行为的心理因素 心理因素 态度 评价性陈述——无论是赞同还是不赞同——关于物体、人和事件 态度的组成成分 认知成分: 一个人拥有的信念、观点、知识或信息 情感成分: 态度中的情绪或感受部分 行为成分: 个人以某种方式对某人或事做出行动的意向 组织关心的态度 工作满意度、工作参与、组织承诺 心理因素 工作满意度 工作满意度受到收入水平和工作类型的影响 工作满意度和生产率 对组织来说，高满意度的工人的效率要高于地满意度工人的 工作满意度与缺