营销EQ讲师手册.docVIP

营销EQ（上） 时间 过程/活动/重点 注意要点 /教具 15＇ 15＇ 10＇ 10＇ 导言 1.认识EQ IQ并非成功的唯一法宝，EQ才是人生的致胜关键；人生的成就至多只有20%归诸IQ，80%则应归诸 EQ。EQ并不神秘 ，它包含了以下的内容： ·认识自身的情绪 ·妥善管理自身的情绪 ·自我激励 ·认识他人的情绪 ·人际关系的管理 2.认知模式和行为 Y≥17 典型A型 Y≥13 倾向A型 Y≤12 接近B型或B型 高EQ营销者的素质 1.熟悉自己的商品并对它有信心 任何推销员都必须对有关自己商品的知识有充分的了解,同时还必须真正懂得所从事的行业的情况,清楚地知道市场的竞争态势。如果能做到为客户提供多方面的讯息，那些忙碌的客户会非常地信任你，并深怀感激。 另外，还必须对所要推销的商品有信心。《美国》杂志的出版人亚瑟·莫特里曾回忆过他在1919年推销齐特拉琴的故事。当时，这种琴在他手里简直就象夏季的冷饮一样好卖；莫特里以5美元一把琴的价格