涉众分析与硬数据采样_7.ppt

3.5 涉众选择 代表采样 完整采样: 每种涉众类别都有自己的代表 态度积极: 愿意提供帮助 数量适中 太少 : 个人看法倾轧群体共同看法 太多: 达成一致困难 代表数量的准确数字要视项目的上下文环境来确定, 一般6-10 比例恰当 计算机技能 业务技能 3.5 涉众选择 参与策略 让代表们在合适的时间参与合适的工作 3.5 涉众选择 用户替代源 因为业务关系而和用户频繁接触的人 ，能够代替他们发表看法 市场人员 服务咨询人员 技术支持人员 领域专家 3.6 用户参与 用户参与--User participation，只强调参与需求开发过程。 用户参与--User Involvement，不仅参与需求开发过程，还要求用户参与软件系统开发的整个过程。 主要内容 涉众分析的必要性 涉众分析的主要内容 涉众分析过程 硬数据采样 硬数据类型 采样方法 4.1 硬数据类型 定量硬数据 数据表格 反映了组织的信息流 收集正在使用的每张空白表格表格 、填写和分发说明 对比填写好的表格 表格中是否有从来都不填写的数据项； 应该收到表格的人是否真的收到了； 他们是否按照正常程序使用、存储和丢弃表格 等等 统计报表 4.1 硬数据类型 定量硬数据 数据表格 统计报表 反映了组织过去的主要业务和业务目标 统计规则也是一种丰富的知识，统计项分解为细节业务数据的过程往往也就是组织目标分解到具体业务的过程 根据实际工作填写过的统计报表，就可以发现组织实际的业务执行状况，从中发现组织面临的具体问题 4.1 硬数据类型 定性硬数据 整个组织的描述文档 组织结构图 ：帮助发现项目的关键涉众 门户网站：反映组织的业务开展状况 业务指导文档 工作指南和规章手册 ：解释业务的详细执行过程，反映业务的具体细节 业务备忘 反映业务的实际执行情况 形成对组织工作过程的清晰理解 4.2 采样方法 采样方式 随机抽样 随机地采样数据 分层抽样 考虑系统的分层，从每一层中随机抽取一个样本 谢谢！ * * * BEA Confidential * 第6章涉众分析与硬数据采样 软件学院 代飞 2012.春 主要内容 涉众分析的必要性 涉众分析的主要内容 涉众分析过程 硬数据采样 1. 涉众分析的必要性——回顾：需求获取的源头 两种类型 人脑内知识：人 困难，有很多问题 如何寻找合适的人？ 如何有效的与他们进行交流？ 人有些知识可以感觉，但无法表达 … 人脑外知识：环境和硬数据 人的不确性因素最大 1. 涉众分析的必要性——涉众 涉众：所有能够影响软件系统的实现，或者会被实现后的软件系统所影响的个人和团体。 用户: 最终使用和操作产品的人 关注软件功能 客户: 为软件系统的开发付费的人 关注经济上的成本、收益 开发者: 负责实现软件系统的人 关注技术上的成本和收益 1. 涉众分析的必要性——涉众 涉众：所有能够影响软件系统的实现，或者会被实现后的软件系统所影响的个人和团体。 管理者：参与软件系统开发事务管理的人 投资方管理者 、执行负责人、项目管理者 关注系统的开发进程 领域专家: 在问题域中具有丰富知识的专家 关注软件中的知识 政府力量 :法律法规 、长远规划、政策意向等 起约束和指导作用 市场力量：组织中的市场部门人员 关注用户的想法 1. 涉众分析的必要性——涉众分析的定义 涉众类别需要细分 发现比较关键的涉众 涉众分析就是对涉众类别进行细分， 为软件系统寻找并理解关键涉众的过程！ 主要内容 涉众分析的必要性 涉众分析的主要内容 涉众分析过程 硬数据采样 2. 涉众分析的主要内容—寻找涉众 信息系统的四种类型 小型系统（Small System） 小型系统是指那些能够支持组织的部分工作，但又不会影响整个组织基础工作的信息系统 关注于某个特定问题 功能较为固定，界限较为清晰 涉众有限且明显 组织级系统（Organization-Wide System） 其功能能够影响整个组织基础工作的系统，它的功能在质量上和小型系统有着明显的差异。 它可能会影响用户群体之外的组织内其他群体，甚至改变组织现存的权力结构 用户不再有限和明显，而且用户之外的其他群体尤其不明显 发现直接和间接群体，防止抵制 2. 涉众分析的主要内容——涉众分析 / 寻找涉众 信息系统的四种类型 战略信息系统（Strategic Information System） 作为组织战略决策而得以开发的系统 无法根据现有的业务和技术状况来确定系统将来的应用效果 系统的影响范围也难以确定， 涉众数量更多而且更加难以确定 在业务环境内分析各种可能的机遇和风险，并据此发现可能的涉众，防止抵制 2. 涉众分析的主要