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第七章 动机与行为 一、动机 引起和维持个体活动，并使活动朝向某 一目标的内部动力。 1.激活功能 2.指向功能 3.调节与维持功能 二、动机的分类 1.生理性动机和社会性动机 2.主导动机与从属动机 3.内在动机与外在动机 4.匮乏动机与成长动机 马斯洛认为： （1）只有低一层次需要得到基本满足之后，较高层次需要才发挥对人行为的推动作用（低层次需要并未消失）； （2）人的行为主要受优势需要的驱使。 三、动机与行为 （一）动机是如何产生的？ 心理学研究表明：动机是由需要(need)和内驱力(drive)相结合而产生，再由动机引导个体行为达到目标。 动机产生主要依赖两个条件： 其一是内在条件，即为需要 其二是外在条件，即为个体身外的刺激诱因。 （二）动机与行为 类似的动机可产生不同的行为。如恐惧性动机可引起逃避行为，也可能导致攻击性行为。 类似的行为也可能由不同动机引起。职工工作积极性高涨，可能是由奖金、提升等外在动机，也可能是内在动机如对工作的热爱和兴趣引起的。 动机实际是个体行为过程中的一个中介变量 国外有人做过这样的调查：按时计酬的职工每天一般只需发挥20%－30%的能力用于工作就足以保住饭碗。但是如果能充分调动其积极性，那么他们的潜力会发挥到80%－90%，这之间的差额用于提高劳动生产率，其效果是可观的。这需依靠有效的激励！ 第二节 生理性动机 一、饥 二、性动机 三、母性动机 第三节 社会性动机一、成就动机二、权利动机三、亲和动机四、工作动机 戴维·麦克利兰 美国社会心理学家，1987 年获得美国心理学会杰出科学贡献奖。1938 年获韦斯利恩大学心理学学士，1939 年获密苏里大学心理学硕士，1941 年获耶鲁大学心理学哲学博士学位。1956 年开始在哈佛大学任心理学教授，1987 年后转任波士顿大学教授直到退休。 成就动机理论 个体有 三方面 的需要 成就动机的测量 观看右面的图片15秒，然后撰写一个小故事。 图片中正在发生什么事？ 图片中的女性正在想什么？ 这是由何事引起的？ X理论与Y理论 X理论与Y理论是由道格拉斯.麦克雷戈提出的。他认为，管理者应为对员工持有两种不同的看法，相应地采取不同的管理方式。 X理论的基本假设 一般人天性好逸恶劳，只要有可能，就会逃匿工作。 人生来就以自我为中心，漠视组织的要求； 一般人缺乏进取心，逃避责任，甘愿听从指挥，安于现状，没有创造性。 人们通常容易受骗，易受人煽动。 X理论假设下的管理方式 在管理工作中采用强制、惩罚、解雇等手段来迫使他们工作，实施严格的监督和控制。 Y理论的基本假设 一般人天生并不是好逸恶劳的，工作中的体力和智力的消耗就像游戏和休息一样自然，人们对工作的喜恶取决于他们对工作带来的满足和惩罚的理解。 外来的控制和惩罚并不是促使人们为实现组织目标而努力工作的唯一方法，甚至可说不是最好的方法。相反，如果让人们参与制定自己的工作目标，则有利于实现自我指挥和控制。在适当的条件下，一般人是能主动承担责任的，不愿负责、缺乏雄心壮志并不是人的天性。 大多数人都具有一定的想象力，独创性和创造力。 在现代社会中，人的智慧和潜能只部分地得到了发挥。 (三)双因素理论 美国心理学家、双因素理论的创始人， 获匹兹堡大学的博士学位，曾任美国凯斯大学心理系主任 。 案例 他们到底需要什么 帕特·利弗勒时美国中西部一家中型制药厂中负责生产和运作的副总裁。帕特拥有化学的博士学位，但在这20年中，他从来没有亲自参加过研究和开发新产品的工作。公司并不存在员工离职的问题，但是对于帕特等高层管理层而言，很明显，自己的员工仅仅是在8小时的时间内完成份内的工作，他们并没有充分发挥自己的潜能。帕特对于这种情况非常失望。因为面对日益增长的成本，公司解决这个问题的唯一途径是提高员工的工作效率。 案例 他们到底需要什么 帕特请来了人力资源部门的经理卡门。面对一大堆图表，帕特说：“我们的员工到底怎么啦？我们的薪酬的调查报告表明我们的薪水在同类行业中已经是最高的了，我们的条件是非常优越的。但我们的员工还是得不到激励。他们到底需要什么？”卡门说：“我已经告诉你和总裁不止一次了，仅仅是钱、环境和福利是不够的。员工需要其他的因素来激励。 案例 他们到底需要什么 同时，我也秘密进行了一些随机调查，他们告诉我他们非常沮丧，不论他们多么努力的工作，他们得到同样的薪水，与他们那些吊儿郎当的同伴比，他们晋升的机会也是相等的。”帕特回答道：“很好，你是激励方面的专家，我们应该在这方面怎么做？我们必须提高他们的绩效。” 双因素理论 该理论认为对工作满意