云智慧助力企业IT性能管理.pptVIP

* 调查显示，60%的用户会对加载时间超过3秒钟的站点失去兴趣。74%的用户等待时间不会超过5秒钟，性能很差时，三分之一的人将转向竞争对手。 * 80%的IT投诉是系统慢，而不是宕机。用户在乎的是系统的响应速度，希望在最短的时间内把事情处理。需要系统自动能够快速知晓并定位问题，能够第一时间发现问题，必须有及时的报警通知； 缺乏可视化的数据展示手段，目前现有的很多监控工具是系统自带的监控，都是命令行查看控制台或者log，查找问题非常麻烦； 缺少本地化和专业化的服务，目前采用开源工具没有服务团队支持，另外采购的有些商业监控也缺少中国本地化的团队支持，沟通效率低下，严重影响解决问题速度； 一个应用系统由多个硬件和软件组成，而不用的系统之间可以互相之间关联、共用服务器、共用网络设备、共用一个数据库，这些都让不同系统之间有着高度的关联性。当一个设备出现问题时，往往无法准确的判定出这台设备的影响范围，当多台设备出现问题时，管理员无法定位这些设备的重要性关系，无法保证优先恢复影响范围广的设备。 因为缺乏整体规划，离散的监控工具无法打通监控环节之间的关系与数据，难以分析系统的整体关系 * 最终客户的满意度低 IT以技术而不是以服务为中心 满意度评测不科学，对IT服务工作帮助小 以被动为主而不是以主动为主 靠“英雄”而不是靠“流程”来解决问题 尽力而为 vs SLA * 云智慧助力企业IT性能管