【运营干货】2015天猫店铺运营规划模板合编.ppt

店铺策略 市场策略 推广回顾 推广策略 CRM策略 1、朗丝旗舰店 新品爆款打造、活动主场、流量落地。 品牌展示、高端产品、核心产品销售。 2、C店 爆款、低端产品销售。分销商标杆、带动分销商一起进行店铺活动。 营销策略 市场策略 店铺策略 推广策略 CRM策略 1、品牌营销策略 方法：硬广、钻展、微博、帮派、论坛、SNS、EDM、短信。 2、活动营销策略 方法：硬广、钻展、淘宝客、微博、帮派、论坛、SNS、EDM、短信。 3、产品推广策略 方法：钻展、直通车、淘宝客。 认知—认同—购买 推广策略 市场策略 营销策略 店铺策略 CRM策略 1、硬广策略 方向：店铺活动、品牌认知 2、钻展策略 方向：店铺活动、单品推广 3、直通车策略 方向：单品推广 4、淘宝客策略 爆款推广、店铺推广 CRM策略 市场策略 营销策略 推广策略 店铺策略 1、获取和管理新会员站内：1）二天没有付款的客户邮件提醒。2）三天未付款的客户短信提醒。站外：与其他知名品牌开展合作 2、老会员服务 1）售后客户关怀：生日关怀、假日关怀 2）不同等级的礼品可单独或者随产品赠送給不同等级的客户 3）可针对购买频次高的至尊VIP客户赠送需要更换的配件（在会员生日或者大的活动抽奖中-相当于内定了） 4）VIP会员电话回访 5)发DM产品宣传册 6）会员特惠 3、会员价值扩展（建立忠诚度） 4、选择会员进行电话回访（针对不