家客调度中心功能介绍(12.29).pptVIP

签收功能-APP 指派后，被指派的装维小组人员登录服开系统在“我的工作”-”待办工单”对被指派的工单进行签收，如下图。； 当工单被签收，则只有签收人可处理，其他人无法处理； 预约上门环节的签收人，将同时被指定为“外线施工”、“上门测试”环节的处理人。 手机APP也要兼备签收功能。 掌上运维接入业务开通系统 静态密码登录 静态密码登录方式登录时，使用EOMS 帐号/代维帐号/业务开通账号和对应的密码，可成功登录进系统。 步骤1：输入账号及密码 步骤2：点击登录按钮。即可成功登录进系统中 广东掌上运维APP登录成功后，点击全业务发展模块中的”家宽开通APP”，即可自动登录进入业务开通系统，并可使用相关功能。 步骤1：点击”家宽开通APP” 调度中心-已调度工单  已调度工单：显示当前调度员调度指派过的所有工单，包括在途和归档； 调度中心-督办 督办菜单：【超时工单】、【预警工单】、【签收超时】三个子菜单； 预警的工单绿色标记，超时的工单红色标记； 超时工单：定单超48小时为超时； 预警工单：定单超36小时为预警； 签收超时：预约上门环节，超2个小时无人签收，则为签收超时； 在超时和预警工单列表，可直接查看工单所指派代维人员信息（包括：名称、联系方式） 调度中心-人员账号配置功能 【人员账号配置】-支持地市自行配置调整 装维代维人员信息必须从EOMS同步； 人员工位的调整，只能调