TTQS職能管理班.ppt

使命 核心價值 願景 * 企訓網桃竹苗服務中心 * 企訓網桃竹苗服務中心 * 企訓網桃竹苗服務中心 * (先從motive, trait, and self-concept介紹，再談personality traits,再講competency) 強調知識技能是可觀察可被訓練的，而人格特質則是會影響行為，很難被改變，最好在招募時就考慮 知識與技能很容易藉著訓練被develop，訓練可說是最有效益的方式達成目的，動機與人格特質則是冰山最深層的部份，很難去評估及發展，最好是在招募時就考慮會較有效益 Self-concept則介於兩者之間，態度及價值觀，例如自信心，能靠訓練發展、心理治療等方式達到，但需多花一些時間，難度也較高 企訓網桃竹苗服務中心 * 例如一個有成就動機的人，其本質就是想‘做得更好’，故其展現出來的行為包括 : 設定具挑戰性目標、以負責任的態度盡全力完成，其實際產出(outcome)為‘持續改善’(continuous improvement)，這種持續改善的態度或精神會反應在品質、生產力、銷售能力上，進而為企業帶來利潤 * 企訓網桃竹苗服務中心 * 講師demo記憶法 企訓網桃竹苗服務中心 * 企訓網桃竹苗服務中心 * * * * * * 本章重點:解釋這些名詞的意義 職能: 旺宏人要有何行為,才能展現價值觀 關鍵行為:為了好記,職能不能太多字,但字太少每個人