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第九章 产品 Product 讨论的问题 产品的特点 如何建立和管理产品组合和产品线 市场提供物的组成部份 露华浓的查理牌:代表“生活方式”的香水Revlon’s Charlie: The “lifestyle” perfumes 一、什么是产品？What is a Product? 产 品 是 任 何 可 以 提 供 给 市 场 ， 且 能 引 起 顾 客 注 意 ， 购 买 和 使 用 ， 并 能 让 使 用 者 满 足 需 要 的 东 西 。产 品 可以 是 实 物 ， 服 务 或 构 想 等 。 A Product is anything that can be offered to a market for attention, acquisition, use, or consumption and that might satisfy a want or a need. 包括： 实物 Physical Objects------向人类传递服务的工具 服务 Services-----通过人、地点、设施、设备、活动、组织、观念等 传递的某种利益 人员 Persons 场所 Places 组织 Organizations 观念 Ideas 以上元素的组合 Combinations of th