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重庆万港工程建设有限公司 XX项目部 劳动纪律管理制度 重庆万港工程建设有限公司 XX项目部 年 月 日 项目部劳动纪律管理制度 一、目的 为加强劳动纪律管理，维护工作秩序，保持和谐、高效的工作氛围，特制定本制度。 二本制度适用于所有员工。、劳动纪律 1、员工必须按规定时间上下班，不得迟到、早退、旷工。 18：30时—19：00时召开日生产例会（参加人员另行通知） (2)冬季工作时间(10月1日至次年5月1日) 早餐：7:30时—8:00时 上午工作时间：8:00时—12:00时； 中餐12:00时—12:30时；午休12:30时—13:00时 下午工作时间13：00时—17：30时。 晚餐时间：18:00时—18:30时 18：30时—19：00时召开日生产例会（参加人员另行通知）。 2、请假或休假、临时离开工作岗位的，必须按要求填写方可外出。、上班期间不得串岗、脱岗，不准做与工作无关的事，如聚众聊天、追逐打闹、干私活、吃东西、听音乐、电话或上网聊天、炒股、游戏、会客等。 4、不得酒后醉意上班。 5、未经领导允许不得私自调班、调岗。 、下级必须服从上级的工作安排，如有异议，应先执行后讨论，不得影响正常工作。 、员工及各部门除应对本职工作尽职尽责外，还应按要求配合、支持其他员工和部门的工作，不得因一己之利，拒绝、拖延损害整体利益。 、对外要维护公司的荣誉和形象，不得做出损害公司荣誉和形象的行为。、请假制度 1、请假应以书面形式事先请假；确有特殊原因事先不能请假，须及时以电话或其它方式向本部门负责人或主管经理说明情况，并事后补办请假手续。、请假期满不能按时返回的，须委托他人办理续假手续。续假手续按请假程序执行。、请假程序 所有员工请假需写请假条，请假一天以内由部门负责人批准，一天以上由经理批准。部门负责人请假需经经理批准。副请假需经经理批准。 考勤表要清楚、完整、公开。 ?、违反劳动纪律及请假制度处罚措施 1、迟到、早退、脱岗?以上按旷工半天处理。 3、旷工半天扣除天工资，旷工天扣除天工资。旷工天扣除天工资4、每月旷工以上(含天)，扣发当月工资，并给予一次警告处分；每月累计旷工? 天以上者（含? 天），予以辞退。、 ?七、管理规定 1、新员工上岗后，首先学习公司各项制度，进行劳动纪律教育。 2、每月不定期检查不少于两次，并对各检查情况记录。 3、对于违反劳动纪律和考勤制度等违纪现象，部门负责人、管经理均可按本文件规定相应条款直接开具违纪处理单，经经理批准后，在责任人当月工资中处理。 请假事由： 请假时间：自 年 月 日至 年 月 日 共计 天 部门负责人意见： 年 月 日 项目部分管领导意见： 年 月 日 项目经理意见： 年 月 日 备注：1、部门员工请假在1天以内（含1天）的需经部门负责人批准同意。1天以上需经项目经理同意。 2、部门负责人请假在1天以上（含1天）的需项目经理批准同意。 3、经批准同意的请假单送办公室备案。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太