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全通公司资料档案架构内容一级项目分类二级项目分类三级项目分类建设单位资料技术管理图集、规范管理工程现场工作记录 设计任务书/设计深度要求设计交底/施工交底技术方案等方案对比分析报告各方案评审意见表材料询价及性能分析报告其他类技术指导性质资料合同管理施工合同供货合同服务合同其他合同合同会签合同支付其他预结算管理项目费用测算认价分包、采购等相关文件工程量清单及主材用量工程量清单综合单价项目预算经济技术分析预算书、工程量计算书现场签证单工程量确认单、结算单据、结算凭证其他进度管理项目控制性总进度计划阶段进度计划、工作总结阶段性进度计划其他工程施工质量、材料、进度抽检查记录监理工作抽检查记录建设单位通知及指令文件其他监理单位资料控制指导性资料监理大纲监理规划监理实施细则监理旁站方案其他日常管理类资料工程质量、场区安全文明管理办法监理工程师通知单及回复停/复工通知单工作联系单及回复监理月报、季报、年报等阶段性报告其他会议等集体活动成果资料监理例会会议纪要工程质量检查报告安全文明施工检查报告工程专题会会议纪要分部验收报告其他竣工资料国家要求整理的B册资料并经质监部门验收的副本其他性质资料工程款支付申请/证书其他施工单位资料控制指导性资料施工组织设计施工专项方案及专家论证结果安全施工专项方案分包项目施工方案（针对分包项目施工单位）工程施工总进度计划/现场总平面图其他技术资料技术核定单新技术/工艺施工方案其他日常管理资料工作联系单及回复阶段性工作总结及进度计划安全、质量监督部门整改通知单及回复开/停工报告其他竣工资料国家建设工程档案规范要求的A、C册资料并经档案管理部门验收合格后的副本其他性质资料勘察设计类管理资料成果性质资料方案设计阶段总平面图设计方案户型设计方案初步设计阶段平、立、剖报建图设计施工图设计阶段房屋建筑施工图道路管网配套施工图园林、景观、绿化施工图地质勘察报告其他变更性质资料图纸会审纪要工程设计变更/施工图审查回复其他类大样图其他性质资料开发报建手续建设用地规划许可证控制性规划公示及批复规划设计条件意见书可行性研究报告及批复土地招拍挂建设用地规划许可证公示企业投资项目备案项目立项批复项目建设节能报告及批复项目征地批复建设用地规划许可证审批文件建设用地规划许可证其他国用土地使用证用地地形图、现状图宗地界址图规划地界坐标图土地出让合同土地证及附件其他建设工程规划许可证修建性详细规划审批环境评价报告交通影响评价报告教育、交通、园林、消防报建人防规划意见书规划报建审批意见建设工程规划许可证批复文件建设工程规划许可证公示文件建设工程规划许可证其他施工许可证消防审查意见书施工图审查意见书节能设计审查意见书建设工程总承包单位招标文件及中标通知书监理单位委托书及中标通知书工程质量、安全监督通知书人防工程备案通知书施工许可证其他预售许可证地名批复房屋面积勘测报告预售房价款监管协议书物业管理公约的批复商品房预售许可证其他综合管理类资料参建单位来往函件施工单位除工作联系单以外的正式函件监理单位除工作联系单以外的正式函件设计、勘察单位的正式函件行政主管部门的通知及文件其他分包单位的来往函件其他会议纪要项目公司内部工程会议会议纪要工程专题会会议纪要各方案评审会议会议纪要其他参建单位资格管理（包括材料、主体检测单位）参建单位承包、分包资质证书各参建单位参建人员执业资格证书、职称证书特殊工种员工从业资格证其他集团公司管理工作联系单/通知年度、季度、月度经营目标、考核指标阶段性材料采购计划、招标计划、资金计划阶段性进度计划其他其他项目公司部门间文件往来其他“六心”服务评定标准“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。1、什么是“六心”服务？所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。2、“六心”服务评定的目的（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。（2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。（3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。3、“六心”服务评定的原则坚持客观、真实、公平、公正的原则4、“六心”服务评定的内容“六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。（1）信心：不仅要对自己有信心，而且要