项目或部与班组长安全责任书.docVIP

项目部与班组长安全责任书 为了加强管理人员的工作责任心，提高管理人员工作积极性，提高现场安全生产和文明施工管理水平，，切实做到安全生产、文明施工，特签订本责任书：? 一、?管理目标? 1、?无较大职工伤亡事故发生，一般工伤事故发生频率控制在0.2‰以内。? 2、?无较大机械设备损坏。盗窃事故等其他一般工程建设事故的发生。? 二、双方责任： ?(一)甲方责任：? 1、项目经理在工程项目施工中处于中心地位，负责工程质量和安全的全面管理。? 2、认真贯彻执行国家和工程所在政府部门制定的劳动保护和安全生产政策、法令和规章制度。? 3、制定安全生产工作规划和安全生产责任制，拟订安全生产的奖惩办法，建立和不断完善安全生产管理制度。? 4、对工程项目施工进行有效控制，执行有关技术规范和标准，积极推广应用新技术，确保工程质量和工期，实现安全生产，文明施工，努力提高经济效益。? 5、组织项目班子，处理好与所承担的工程项目有关的外部关系。?6、指挥工程项目建设的生产经营活动，认真落实施工组织方案，调配并管理进入工程项目的人力、资金、物资、机械设备等生产要素。? 7、定期组织安全检查，积极开展安全竞赛活动。? （二）乙方责任：? 1、?认真遵守安全规章、规程和有关安全生产制度、规定，根据班组人员的技术、体力、思想等情况合理安排工作，做好书面安全交底，对班组人员在生产中的安全健康负责。? 2、?组织搞好安全活动日制度，开好班前后安全会，对新进场工人进行现场安全教育，并在未熟悉工作环境前，指定专人负责其人身安全。? 3、?经常检查施工现场的安全情况，发现问题及时解决，不能解决的要采取临时控制措施，并及时上报。? 4、?组织本班组职工学习安全规程制度，教育职工在任何情况下均不得违章蛮干。?5、?发生工伤事故要详细记录，及时上报，组织全组人员认真分析事故原因，提出防范措施。发生伤亡事故，首先抢救伤员，保护好现场立即上报。? 6、?有权拒绝违章指令。 ?三、工作措施：? 1、?各项安全防护措施应安全可靠，现场配备各种必须药品，以便急救。? 2、?班组安全员接受工地安全员的监督和指导，协助各班组长做好班前三上岗和班后下岗检查工作。? 3、?安全技术交底要到位、全面，各职工能正确理解和掌握。?4、?根据甲、乙方各自的职责，发生事故应分清责任，并根据事故的大小，损失数额和危害，临时确定处罚数额，以增强甲、乙双方的责任心。? 5、?按有关规定取消安全措施费，实行专款专用。所有安全罚款充做公司安全圣餐奖励基金，由安全部门按有关规定报请公司批准奖励金额。?四、奖惩办法：? 甲方对乙方的奖惩办法参照总公司与项目部所签订的安全生产目标责任书中的奖惩办法执行。 ? 甲方（项目经理）：??????????????班组长： 签字： 签字：“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，