5.第五节企业文化精选.ppt

第五节 为公司的企业文化建设进行问卷调查 一、有关企业文化 （一）企业文化：全体员工在长期的生产经营活动中形成并共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范。 （二）企业文化的功能 1.导向功能： 企业文化能对企业整体和企业每个成员的价值取向及行为取向起引导作用，具体表现在两个方面：一是对企业成员个体的思想行为起导向作用；二是对企业整体的价值取向和行为起导向作用。 案例1：旅店业的巨子—希尔顿酒店 希尔顿国际酒店集团(HI)，为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支。目前在全球80个国家内有着逾71000名雇员。 企业文化 80多年来，希尔顿饭店生意如此之好，财富增长如此之快，其成功的秘诀牢牢确立自己的企业理念并把这个理念贯彻到每一个员工的思想和行为之中，饭店创造“宾至如归”的文化氛围，注重企业员工礼仪的培养，并通过服务人员的“微笑服务”体现出来。 希尔顿总公司的董事长，89岁高龄 的唐纳·希尔顿在50多年里，不断到他分设在各国的希尔顿饭店、旅馆视察业务。 希尔顿每天从这一洲飞到那一洲，从这一国飞到那一国。专程去看看希尔顿礼仪是否贯彻于员工的行动之中。他写的许多书中有一本叫做《宾至如归》 ，时至今日，这本书已成了每个看