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高级财务管理作业（一） （第一章—第四章） 上交时间： 收缴人：班主任 1、教材第一章高级财务管理概述复习思考题４ 2、教材第一章高级财务管理概述复习思考题5 3、教材第一章高级财务管理概述复习思考题7 4、教材第二章企业集团治理结构与财务管理体制复习思考题5 5、教材第二章企业集团治理结构与财务管理体制复习思考题10 6、教材第二章企业集团治理结构与财务管理体制复习思考题11 7、教材第二章企业集团治理结构与财务管理体制复习思考题14 8、教材第三章企业集团财务战略复习思考题1 9、教材第三章企业集团财务战略复习思考题2 10、教材第三章企业集团财务战略复习思考题13 11、教材第四章企业集团预算控制复习思考题1 12、教材第四章企业集团预算控制复习思考题5 13、教材第四章企业集团预算控制复习思考题14 高级财务管理作业（二） （第五章—第七章） 上交时间： 收缴人：班主任 1、教材第五章企业集团投资政策案例分析题 2、教材第六章企业集团固定资产投资政策复习思考题4 3、教材第六章企业集团固定资产投资政策复习思考题8 4、教材第六章企业集团固定资产投资政策复习思考题计算题 5、教材第七章企业集团无形资产投资政策与管理策略案例分析题 高级财务管理作业（三） （第八章—第十章） 上交时间： 收缴人：班主任 1、教材第八章企业集团购并投资与公司分立复习思考题4 2、教材第八章企业集团购并投资与公司分立复习思考题10 3、教材第八章企业集团购并投资与公司分立复习思考题14 4、教材第八章企业集团购并投资与公司分立复习思考题案例分析题 5、教材第九章金融衍生工具投资计算题1 6、教材第九章金融衍生工具投资计算题2 7、教材第九章金融衍生工具投资计算题3 8、教材第十章企业集团融资政策与管理策略案例分析题 高级财务管理作业（四） （第十一章—第十三章） 上交时间： 收缴人：班主任 1、教材第十一章企业集团纳税计划与股利政策复习思考题3 2、教材第十一章企业集团纳税计划与股利政策复习思考题6 3、教材第十一章企业集团纳税计划与股利政策复习思考题10 4、教材第十一章企业集团纳税计划与股利政策复习思考题案例分析 5、教材第十二章企业集团经营者薪酬计划案例分析题 6、教材第十三章企业集团财务风险监测与危机预警复习思考题3 7、教材第十三章企业集团财务风险监测与危机预警复习思考题10 8、教材第十三章企业集团财务风险监测与危机预警复习思考题11 9、教材第十三章企业集团财务风险监测与危机预警复习思考题12 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的