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《商业计划书》提纲 项 目 概 述 第一部分 公司????? 1.2现有基础 1.3公司规划????? 2.2 技术产品特点????? 第三部分 市场分析 3.1 市场需求?? ? 3.2竞争分析（SWOT）? 1）优势（Strengths）: 劣势（Weakness）： 3）机会（Opportunitie） 4）威胁（Threats）： 3.3竞争策略 第四部分 公司组织与人力资源管理 4.1组织结构 4.2人力资源配置 人员构成及其职能 第五部分 风险及对策 5.1风险 经营风险： 2）市场风险： 5.2对策 1）经营风险对策： 2）市场风险对策 第六部分 财务预测 第七部分 融 资 7.1对外融资计划 融资方案 2） 融资对象 3） 资金使用计划 第八部分 需求 包括： 启动经费 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、