7-寻找准主顾与约访(2014年12月版)精选.ppt

寻找准 主顾 约访 销售面谈 成交面谈 售后服务及 转介绍 专业化销售流程 如何电话约访 电话约访是指我们获得准主顾名单后，通过打电话的方式邀约客户在特定的时间、地点进行销售面谈的过程。 塑造良好的第一印象 建立初步的信任 事先预约的面谈不会让客户感到不便 提高销售面谈的效率 专业性的体现 为什么要进行电话约访？ 环境安静，使准主顾能集中注意力细心聆听 选择安静及 舒适的环境 准备好多次提出 面谈要求 打电话的目的是取得与准客户面谈的机会 牢记“唯一目标” 信心及勇气来自对电话约访技巧的掌握 熟悉步骤及 异议处理方法 做好遭到客户拒绝的心理准备，并勇于尝试 准备准客户名单 及有关资料 尽可能详尽的了解准客户的相关情况 电话约访前准备 步骤一、自我介绍 步骤二、道明来意 步骤三、二择一法确定会面时间 步骤四、异议处理，重申见面的目的只是介绍 步骤五、明确会面的日期、时间、地点 电话约访的步骤 《寻找准主顾与约访》 注意事项： 坚定对于保险的信心，勇敢开口 业务员：你好，是老陈吗？ 客 户：哦，平安啊。 业务员：你现在方便么？有个事跟你聊几句。 客 户：还好，你说。 业务员：老陈，最近我加入了中国平安…… 步骤一、自我介绍 注意事项： 迅速进入主题，不要过多的寒暄和绕圈子。 步骤二：道明来意 业务员：我了解到一个很多人都觉得不错的投资保障经验，所以这次我特意打给