客户维系管理及工具.ppt

单元内容 单元内容 单元内容 前 言 客户关系的重要性 什么是客户关系 客户管理流程 来店(电)客流量登记表 来店(电)客流量登记表 客户管理(信息)卡 审 阅 客户管理卡核对及分类 客户管理卡核对及分类 数 据 汇 总 更新销售管理看板 数 据 分 析 数 据 分 析 数 据 分 析 数 据 分 析 数 据 分 析 数 据 分 析 数 据 分 析 数 据 分 析 存 档 提出当日工作卡 总 结 更新销售管理看板 本月目标 目前销量 达成率 月 日 项目 姓名 合计 目 标 订 车 交 车 目标 来电店数 目标 再次进入展厅 目标 试乘试驾 目标 市拓 H A B C N 客户级别 销售管理看板 数 据 分 析 目的： 以数据来判断销售业绩 范围： 每日、每周、每月的数据 负责人：销售经理必须对每日、每周、每月各项 数据进行判断分析 每周 1.一周业务分析总结 2.上周H级客户总结 3.