营销师三级分解.pptVIP

2、基于第三方软件或者平台 （1）借助第三方即时通讯类软件 （2）利用第三方综合性贸易平台 （3）利用SNS平台、网络社区、网络论坛等提供的即时通讯工具。（SNS，全称Social Networking Services，即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。也指社会现有已成熟普及的信息载体，如短信SMS服务。） （4）利用微型博客、微信等特殊SNS即时通讯平台。 3、基于企业网页和第三方软件 企业网站里嵌入第三方即时通讯软件的模块。 （二）在互联网上与顾客进行半即时沟通 半即时沟通：是指企业利用互联网与其顾客进行的沟通要快、便利、并且成本低于传统的沟通方式。 1、通过企业的网络论坛 （1）采集用户信息 （2）承载企业活动 （3）满足客户诉求 2、通过企业的网络社区 3、通过咨询邮件提交平台 4、通过一般性的电子邮件 5、通过企业的网站留言薄 6、通过第三方网络平台 二、利用电子邮件进行营销 （一）电子邮件营销的优缺点 1.优点：成本较低，营销周期短，实时性，个性化，连续性和经常性，更易于测试，更易于评估，更易于分享 2.缺点：容易被当作垃圾短信，邮件送达率和打开率较低，响应率较低 （二）规划电子邮件营销 （三）获取电子邮箱地址 1.通过线下直接索取的方式 2.通过企业网站和专项在线活动 3.通过第三方（专业数据公司、合作机构） 4.通过其他方式 （