泓晴苑投标书总结.doc

正本 泓 景 苑 物 业 服 务 投 标 书 XXXXXX物业管理有限公司 泓景苑前期物业服务投标函 致XXXXXX置业有限公司 1、根据已收到的《泓景苑商住小区前期物业管理招标文件》，按照XX市有关招标管理的有关规定，我公司经考察现场和研究招标文件后，承诺该小区的物业管理费按《投标企业概况及投标报价表》中的费用收取，按照投标文件的要求负责小区的物业管理工作，我们承诺：在合同条款约定的范围内不向贵公司增加任何费用，不提高小区物业管理费的标准； 2、我们遵守招标文件的一切要求； 3、如果贵公司接受我们的投标，我们保证在接到中标通知书后介入泓景苑商住小区项目的前期物业管理准备工作。小区竣工前两个月，保证有关物业管理人员进场接收、验交、管理。 4、我们同意严格遵守本投标书的各项承诺，并随时接受询标； 5、在合同协议书正式签署生效之前，本投标文件连同贵公司的中标通知书将构成我们之间共同遵守的文件，对双方具有约束力； 6、我们理解贵公司不一定接受最低标价的投标或贵公司接到的其他任何投标，同时也理解贵公司不负担我们的任何投标费用； 7、我单位承诺本招标文件限定的投标时间不影响我们的正常投标。 投标企业概况及投标报价表 投标人（章） XXXXX物业管理有限公司 投标项目 泓景苑 企业资质等级 三级 资质证书编号 1401020 投标人管理物业规模及业绩 总建筑面积：50万M2 管理小区名称：金旭园、金湖峰景、金湖春天、金湖明珠、金湖翡翠、嘉福园等 一、前期费用报价 1、物业管理开办费 10000元 2、前期介入服务费 保安每人4800元、保洁每人3500元 二、物业管理公共服务收费标准报价 1、住宅 1.8元/平方米﹒月（自收楼时间计起每3年递增10%） 2、商铺 2.5元/平方米﹒月（自收楼时间计起每3年递增10%） 三、机动车及非机动车停车服务费收费标准报价 1、地下车库小汽车停车位 40元/辆﹒月 2、地下车库摩托车停车位 5元/辆﹒月 3、地面小汽车车位 170元/辆﹒月 第一章 企业概况 公司简介 XXXXXX物业管理有限公司成立于2003年，注册资金50万元人民币，具有物业管理三级资质，公司成立至今，积累了丰富的行业经验，并通过实践打造了一支高度专业的管理团队，是一家专业从事物业管理的第三方物业服务公司。秉承更好、更美、更满意的管理服务宗旨，双子星物业倡导高效、诚信、务实、奉献的企业文化，以科技、环保型先进管理为基础，以多元化物业经营为依托，充分展现优美生态、人文环境，营造舒适、快捷、便利、温馨的物业服务氛围。 二、企业宗旨 更好、更美、更满意， 建设和谐空间 三、服务理念 业主是我们的家人 四、经营理念 为业主、为员工、为社会创造共同价值 五、质量方针 业主至上、服务第一 持续改进、超越业主不断增长的需求 六、管理特色 高效的服务信息系统 公司设立客户服务热线，并与物业管理软件相对接，所有服务小区的业主都可通过客户服务热线直接与公司联系。客服热线全面受理业主各种服务信息，从而完善公司与客户的沟通渠道，提供及时、便利、有效的服务。 严格的品质监控机制 公司实行严格的质管部不定时进行检查、物业管理事物处理信息检查及按照ISO9001内审标准等检查，每月出具质量检查报告，直接与服务中心绩效考评挂钩。公司实施每季客户满意度抽样调查，每半年一次客户满意度调查和不定期第三方客户满意度调查，及时掌握客户信息。 完善的培训体系 公司具有完整的培训体系，强调实施专业化培训与职业经理人培训相结合的道路，建立岗位任职模型及内部岗位资格认证制度，强调人员梯队建设，为员工创造良好的成长平台，提高员工的能力及服务意识，从而保障企业的竞争能力。 全面的数据库管理 公司全面运行物业管理软件、办公管理软件。实施软件网络化管理，使得我们的管理和服务、客户的联系和沟通可以全程记录，为物业管理服务从劳动密集型、低水平的管理服务模式转化成网络化、互动化提供强有力的技术支撑，提高了管理服务质量和管理服务效率。 引入全面的6S管理 公司全面实施6S管理，塑造整洁清爽的工作环境；提高工作效率，提升服务质量，减少浪费，提高柔性服务水平。 承诺指标达标率 承诺指标达标率一览表 序号 指标名称 承诺标准 国家标准 1 房屋及配套设施设备完好率 98% 98% 2 房屋零修、急修及时率 99% 99% 3 维修工程质量合格率 100% 100% 4 绿化完好率 96% 95% 5 保洁率 99% 99% 6 道路完好率 90% 90% 7 住户投诉处理率 100% 100% 8