质量管理体运行报告..docVIP

质量方针、目标的实施情况及质量体系运行报告 公司在2011年通过ISO/TS16949：2009标准认证，通过近3年的运行，实施并保持了符合公司实际的质量管理体系。健全了自我完善机制，实现了持续改进。 2014年质量体系运行情况报告如下： 一、质量方针和各部门质量目标执行情况： 由公司制定并发布和执行的质量方针和质量目标，坚持了以顾客为关注焦点的理念，明确了公司开展质量管理的指导思想和基本准则，体现了持续改进质量体系有效性的要求。公司的质量目标是对质量方针中顾客的期望和需求的进一步展开，既追求高水平，又保证能够实现。 2011年的运行，与质量体系有关的员工已能够准确地理解公司的质量方针和质量目标，并在各项质量活动中贯彻执行。我们认真地管理，跟踪质量方针和质量目标的实施，及时地纠正偏离质量方针的现象。 至今为止，公司质量目标已基本实现。合同履约率已达到100%、顾客满意率基本达到90以上，部门质量指标也圆满完成，并对职工进行了综合考核。 二、文件管理和执行情况 ? 根据公司实际情况，对体系文件做了适当修改，使之更具有可操作性。各部门工作中严格执行文件精神，全体员工严格遵守公司制定的各项规章制度，做到分工明确，奖惩严明。 ? 三、验证、纠正措施和预防措施的实施情况 对于一次内审和一次管理评审中发现的问题均通过原因分析，制定纠正措施，并得到了有效实施。 今年4月公司进行了本年度内