连锁药店药店内日常管理考核细则.docVIP

店内日常管理考核细则 门店是一个服务部，工作在第一线，接待每一位来客，我们与顾客接触成功与否直接影响公司声誉，因此制定以下门店管理考核细则。 序号 考 核 内 容 一 店容店貌 门口、外坪每日清扫，每月逢 号进行大扫除。 自选架、处方柜、门窗、玻璃柜、称量工具、电脑、操作台面、吊牌、24小时灯箱等均保持整齐干净，无明显灰尘、水迹、蛛网，垃圾桶随满随倒；无刺激性或难闻气味。 卫生工具定位摆放卫生间，不能摆在店堂明显位置。上班时间灯光明亮，如有电器运作不良在当日检修或更换。 营业场所内无私人物品或用品。 员工不能在营业场所内吃东西、或未经允许外出。 二 员工仪容仪表 服饰：上班时间着工装,戴工牌，工作服干净整齐无皱折，纽扣扣严无脱落，上班时间关闭手机. 仪表：个人卫生良好，女员工化淡妆，长发需盘起，不留长指甲，不涂有色指甲油。不佩带首钸，不染彩色头发。 站姿：挺胸收腹，目光平视顾客，面带微笑。 精神状态：精神饱满，身姿挺拔，不依靠或趴在货架，柜台，或手插口袋、撑腰、抱胸，不在卖场挖耳朵、掏鼻孔、打哈欠、扎堆聊天，更不得坐在货架和柜台上。 工作时间不做与工作无关之事(包括看杂志,书籍等) 站立式服务。 三 商品陈列卫生 按规定分类摆放，商品陈列整齐、丰满、干净、不得空位置。 标签价码对应，价格一致。商品标码破