07中国华电集团公司信息安全应急预案剖析.doc

附件4： 中国华电集团公司信息安全应急预案 信息安全应急预案总则 【编制目的和依据】为保证中国华电集团公司信息网络的安全，保障各种业务应用系统的持续、正常运转，建立健全公司信息安全突发事件应急处理体系，根据集团公司相关要求及《中国华电集团公司信息化建设管理细则及办法》（华电信995号文），特制定本预案。 【适用范围】本预案适用于中国华电集团公司系统信息安全突发事件的指导和处置。 【遵循原则】本预案以“统一领导、分类管理、分级负责、响应及时”为原则。 【组织机构】集团公司系统逐级分别成立信息安全应急处理指挥部。集团公司信息安全应急处理指挥部总指挥由分管副总经理担任，副总指挥由信息中心主任担任，成员由信息中心各处室负责人组成；指挥部下设办公室，办公室设在集团公司机房值班室。 值班电话：010 010应急预案流程 应急服务流程 当华电信息系统出现技术故障时，将立即作出实质性，收集故障信息，以最快的速度分析故障原因确定故障点，在根据故障类型和需求，进行故障排除，保证在内解决技术故障。服务流程图如下： 应急故障处理流程 本流程规范应急故障处理过程，具体处理步骤如下： 事件报警与确认：华电值班员巡检发现情况或客户投诉发现故障时，应由值班员首先确认是否发生故障。在认定确为应急故障时，启用该应急预案。 启用备用系统：值班员依据故障情况，采用