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消费者心理 消费者是市场三要素之一（市场三要素：人口，购买力，购买欲望） 消费心理学是心理学的一个重要分支它研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。消费心理学是一门新兴学科它的目的是研究人们在生活消费过程中在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征.消费心理学是消费经济学的组成部分。研究消费心理，对于消费者，可提高消费效益；对于经营者，可提高经营效益。 消费心理与消费行为的关系。消费心理是指人作为消费者时的所思所想。 消费行为是指从市场流通角度观察的，人作为消费者时对于商品或服务的消费需要，以及使商品或服务从市场上转移到消费者手里的活动。 任何一种消费活动，都是既包含了消费者的心理活动又包含了消费者的消费行为。准确把握消费者的心理活动，是准确理解消费行为的前提。而消费行为是消费心理的外在表现，消费行为比消费心理更具有现实性。 一、销售是企业的核心竞争力 1.?????? 激发每个人最大的潜能 2.?????? 要求要严，目标要高! 3.?????? 为了团队共同的目标而努力 4.?????? 有共同的价值观、使命感 (三个业务员) 5.?????? 多说“跟”我上，少说“给”我上 6.?????? 不要让任何组员掉队，更不要让主管掉队 7.?????? 属下的工作，主管的事业！ 8.?????? 胜则举杯相庆，危则拼死相救! 9.?????? 交往简单，对事不对人