《有效沟通》精选.pptVIP

有 效 沟 通 第一讲 如何与人有效地沟通 什么是沟通？ 词语：沟通（中性词）英文　communication 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。 简单的说就是交流观点和看法，寻求共识，消除隔阂，谋求一致。　由此可见：沟是手段，通是目的。  沟通包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通是包括口头和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气（比如音乐）、肢体动作（比如手势、舞蹈、武术、体育运动等）最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。 沟通的要素包括沟通的内容、沟通的方法、沟通的动作。就其影响力来说，沟通的内容占7%，影响最小；沟通的动作占55%，影响最大；沟通的方法占38%，居于两者之间。  美国成名企业家成功的因素（曾宪章教授） 美国调查成功企业家数据（300家企业老总） 1. 沟通与人际关系 85% 2. 专业知识或技巧 15% 经理人必备技能 领导能力 LEADERSHIP 沟通能力 EFFECTIVE COMMUNICATION 表达能力 EFFECTIVE PRSENTATION 领导人的特质 美国《财富》杂志的研究报告 1. 开创愿景 2. 善于沟通 3. 真心关怀